五是开展零售终端建设，提升服
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(www.xxk123.com)务水平。我们制定了20xx年度卷烟零售终端建设实施方案，组织客户经理每月培养1—5个零售户作为终端建设的示范店，纳入客户经理日常考核，并对示范店进行了考察验收；加强了明码标价工作，统一印制了一批标价签，按照辖区分发给所有入网零售户，并向零售户发放了关于实行明码标价的公开信，确保明码标价工作落实到实处；三月至六月份，营销部先后组织开
展了零售户座谈会、卷烟经营知识培训，进一步提升了零售户经营水平；营销部不定期组织了对基层线路客户服务工作的专项检查，确保了各项服务措施的落实，提升了客户服务水平，提高了客户满意度、忠诚度。
（四）加强专卖管理，提高市场控制能力。
一是做好宣传教育工作。坚持日常宣传与专题宣传相结合。“3.15”期间，在固安广场开展了卷烟打假维权宣传活动，期间展示宣传展牌15幅、制作宣传条幅6幅、发放宣传单1500份，接待消费者咨询300余次。同日，邀请县电台部门组织了一次大规模公开销毁假烟活动，焚烧假烟160余件、20多个品牌，价值达20余万元。此次活动不仅得到了广大消费者的热情关注和参与，而且成为新闻媒体相继报道的焦点，提高了广大消费者的维权意识，向社会展示了固安烟草的良好形象，营造了全民打假的浓厚氛围。
二是加强整顿规范，提高依法经营、规范经营的水平。在整顿规范方面，认真落实了县局关于严格规范经营管理的会议精神，从五个方面加强了整顿规范工作：
1、加强经营人员的自律。制定了卷烟违规经营行为处理规定，稽查员、送货员进行一对一宣传告知，确保了一户一码、落地落户销售，没有出现任何违规违纪经营行为；
2、加强了专卖内管，严格落实责任追究制度。上半年我局对内部监管工作人员培训6次，并建立了相应的培训考核档案，日常工作中以抓制度落实为重点，明确分工，落实责任，强化组织与制度建设，规范各岗位工作职责，细化每个环节的工作流程，并由专卖内管员从电访到送货一系列的卷烟经营流程进行跟踪监管，实行事前、事中、事后全过程的监督管理，重点加强了对卷烟配送到户的监管，严禁违规违纪经营；
3、把监管的环节由内部经营人员延伸到零售终端，组织开展了打击非法批发、收购外流卷烟行为的活动。
4、加强了监督检查。成立了监管考核领导小组，对规范经营以及内部监管措施的落实情况进行定期和不定期的检查。
5、发动全社会的力量进行监督，我局公布了举报电话和信箱，让广大零售客户监督我们做好规范经营工作，同时提高了广大零售户的自觉守法经营意识，使其自觉抵制非法经营行为，促进我们做好规范经营工作。通过以上措施，提高了经济运行质量，树立了良好的烟草形象。
三是制定长效机制，打击卷烟违法行为。“打假破网”工作是今年专卖工作的重中之重，20xx年初，我市局成立了由副局长张士义为组长的打击制售假烟网络工作领导小组，并结合我县实际情况制定了打击制售假烟网络工作实施方案。在打假破网工作过程中，我局针对卷烟违法经营活动更加隐蔽，网络化、专业化、团伙化日趋明显的特点，制定了一系列相关措施：一是以区域性违法经营大户为重点目标，采用跟踪监控、蹲点守候等方法严密监控，耐心经营；二是加大道路检查力度，从运输这个环节上对制假售假活动进行严厉打击；三是加强情报收集工作，在社会上大力宣传举报奖励政策，发动群众提供违法经营线索，充分发挥客户经理、专管员、送货员信息收集的作用；四是加强与公安机关的配合，落实联合办案机制。
四是严格办理程序，强化零售许可证管理。上半年，根据省、市各级部门相关文件精神，对本县辖区卷烟零售许可证进行延期更换，为切实履行烟草部门行政审批事项的行政职能，进一步规范工作程序，增加工作透明度，提高工作效率，更好的服务基层、服务群众、服务社会，我局办理烟草专卖零售许可证的法律依据、条件、程序、时限以及案件处理相关情况在县政府公开信息处公示，并在办公楼设立了服务大厅，公示了办理程序，设立了咨询台，并实行“便民式、一站式”服务。三月底我局顺利完成辖区内1070户卷烟许可证换发新证任务，截止六月底新办理零售许可证141份，为彻底消灭“无证户”和“空白村”扎实向前推进。
（五）扎实推动行风工作的开展。
我局党组认真贯彻党的方针政策，以及县委、县政府、省、市局重大决策情况。县行风工作会后，我局立即召开行风建设工作专题会议，局长（经理）宋中民同志做了《扎实工作务求实效推进民主评议工作深入开展》动员讲话，要求大家进一步统一思想，明确认识，增强抓好行风工作的紧迫感和责任感，强化举措，明确任务、突出实效，扎实推动行风工作的开展。20xx年初我局成立了行风建设领导小组，制定印发了《20xx年党风廉政建设实施方案》、《县烟草专卖局20xx年民主评议工作实施方案》及《固安县烟草专卖局行风建设考核办法》，对行风工作层层分解，责任落实到个人。为扎实深入推进行风建设的深入开展，我局针对涉及烟草执法和服务等六项内容，通过宣传栏、服务热线、上街宣传、互联网等途径向社会做了公开承诺。