三、争创人民满意，打造服务品牌得民心
支队利用长期处于一线、与群众接触多的“窗口”优势，把构建警民和谐、加强警民互动作为巡特警工作的重要内容来抓，广泛开展便民利民服务，巡特警已成为人民群众心目中的一张公安“名片”。据不完全统计，自20xx年以来，支队共收到群众赠送的锦旗17面，感谢信43封。一是结 www.xxk123.com (www.xxk123.com)合“大走访”，实行开门纳谏、开门评警。支队统一制作了《民情日记》，印制了《致市民一封信》、《警民联系卡》和《防抢八要诀》等宣传资料，分发给广大群众，加强了与群众的广泛联系，努力促进和谐警民关系建设，并定期召开“执法监督员”座谈会，组织网友当“义务巡警”，邀请他们为巡特警工作献言献策，产生了很好的社会效果。二是结合巡逻出警，为群众排
忧解难。巡逻出警过程中，经常会有群众报警求助，支队执勤民警“小事不小看”，积极为老百姓办好事、实事。仅今年一季度，就帮助走失儿童和迷路老人回家28人次，协助处理交通事故、疏导交通17起，调解各类纠纷31起，践行了巡逻民警解民忧、帮民困、保民安的服务承诺。今年2月21日19时左右，支队四大队副大队长夏赞丰等4名民警在莲湖广场附近巡逻时，发现一迷路的四岁小孩，经多方打听将其送回家中，事后小男孩的父母非常感动，专门到支队送锦旗表示感谢，**都市频道、湖南都市频道等多家媒体连续进行了报道。三是结合学习科学发展观，主动上门开展爱民助民活动。邀请武广铁路等重点工程单位进行座谈，组织警力为武广铁路护线护路，并发动民警为云南贫困地区捐款捐物。同时，上街开展了“爱民助民为民宣传服务月”活动，为群众提供法律咨询，宣传防抢防盗知识，拉近了警民之间的距离。3月26日，支队在莲湖广场召开公开退赃大会，为群众追回被抢、被盗小轿车1辆、摩托车11台、电动车1辆、金项链3根、手机23个，全部发还给受害群众，受到群众的好评。
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