一是安全基础管理需要进一步加强。创建“无违章班组、车间、企业”活动不够扎实，安全培训工作需要进一步加强，习惯性违章时有发生，个别部门对安全工作存在侥幸心理，安全生产距离“可控、在控、能控”还有差距。
二是优质服务水平需要进一步提高。部分干部和职工为客户主动服务的思想还不牢固，服务创新欠缺。十六届六中全会对构建社会主义和谐社会做出重大部署，社会和电力客户对供电服务的要求也随之越来越高，部分职工社会责任感不强，全公司服务工作在全方位、全过程优质服务上水平不高。
三是企业经营面临许多挑战。固定资产折旧，维护等费用的增加，电费回收难的问题，xxx管理费用来源不足等等。
四是执行力的问题。通过去年一年的实践有了一定提高，但仍然力度不够，希望要今天的事今天干完，要雷厉风行，不拖不欠。
五是xxx集团个别公司尚未树立市场观念。个别公司观念陈旧，不能自身准确定位，还是一味依靠主业，“等、靠、要”思想严重。部分公司资金链不流畅，货币回笼不及时，给企业的持续发展带来不利影响。
以上问题，需要我们高度重视和对待，在新的一年里认真加以克服解决。
三、20xx年工作思路与重点工作安排
20xx年工作总体思路：围绕两个主题，突出两个重点，开展三项活动，实现两个确保。即围绕建设“一强三优”供电公司、构建和谐企业这个主题，突出抓好一流同业对标和绩效管理两项重点工作，开展管理创新、班组建设和建设节约型企业活动，确保圆满完成与xxxx公司签订的业绩考核责任书，确保完成xx集团各项指标的顺利实现。
主要工作目标：
1、继续巩固和发展公司安全生产的良好局面。实现年安全生产无事故。
2、实现与xxxx公司签订的经营目标
售电量:xxxxx亿千瓦时；
高压线损率:x；
低压线损：xx；
电费回收率:保持100；
一流同业对标：力争进入集团公司排名前三；
绩效管理：取得实质性效果。
3、保持企业稳定，确保不发生影响企业稳定和形象的事件。
为了确保上述目标的实现，重点要做好以下七个方面的工作：
（一）强化安全管理，确保公司安全生产。
树立细节决定安全的思想，认真落实国网公司安全管理三个“百分之百”的要求，提高安全生产“可控、在控、能控”水平。一是强化职工安全教育和培训，不断提高安全意识、安全技能、工作技能和综合素质。要牢固树立“安全第一”的思想，认真开展各项安全活动。结合安全管理的新形势，认真组织学习贯彻新《安规》，不断增强职工的责任意识和风险意识，严格执行规程和各项规章制度，提高职工业务技能和解决实际问题的能力，做到能干事、会干事、干成事、不出事。二是坚持“守土有责”的工作原则，严格落实安全生产责任制，真正把全员安全稳定责任制落到实处。要认真贯彻执行《反事故斗争二十五条重点措施》、《安全生产职责规范》，全面落实各级安全生产责任制，切实做好各司其职、各负其责。三是强化安全管理，加强现场的检查监督。继续深入开展创建“无违章班组、车间、企业”活动。认真总结公司百日安全竞赛活动开展以来的经验，不断创新工作思路，增强新的考核内容。切实抓好设备检修和电网建设工程的现场安全管理。公司为了加强安全管理，按照集团公司的要求全面恢复线路运行工区和修验场，将安装工程划归三产。主业将专心变电维护和线路维护。四是切实做好季节性和特殊时期的安全供电工作，加强电力设施保护，积极争取政府支持，依法打击盗窃、破坏电力设施的行为。
（二）提高优质服务水平，着力为全市经济社会发展提供可靠保障。
按照国网公司认真履行社会责任的要求，不断优化服务流程，规范服务行为，完善方便快捷、运转有序、反应灵活的供电服务体系。提高服务的快速反应能力，促使客户早用电，用好电。实行停电计划刚性管理，扩大带电作业范围，减少停电时间。抓好全市电网配套工程建设，充分关注新上大项目，最大限度地满足项目开发和生产用电需求。落实“新农村、新电力、新服务”战略，深化完善农电技术进步示范单位和农村电气化建设，深化供电所规范化管理，为新农村建设做出积极贡献。
加强客户服务支持系统建设。加强以银电联网、800信息服务、客户报修服务为核心的客户服务系统，实现电网设备管理、客户管理、运行管理的集成以及电力营销售前、售中、售后服务环节的有效衔接。要真正树立起始于客户需求，终于客户满意的服务理念。加快服务改进的速度，提高客户满意度，全面把握客户需求。要树立正确的服务观，在依法规范企业经营的同时，依法处理各种涉电案件，维护企业合法权益，在法制化的框架内，形成企业与客户符合市场经济要求的健康和谐的关系。大力加强客户中心、供电所的规范化建设，严格规范报装接电、抄表收费、事故抢修等环节的服务标准。加强对先进服务典型的选树和宣传，以品牌的人性化增强服务的亲和力。