四、求创新、谋发展，开创信访工作新局面。
今年，对信访工作来说是很特别的一年，从中央到县（市）各级党委把信访工作提高到了一个前所未有的高度，加强信访工作的文 www.xxk123.com (www.xxk123.com)件、措施出台了很多，对我来说，打开了一个新的工作局面，面临着很好的机遇。按照中央5号文件、自治区10号文件以及地委14号文件，我带领全局干部一道创新思路，谋划信访工作新发展。
一是在市委、政府领导支持下全面提升信访工作硬件环境。今年，通过财政资金支持配备了工作用车，在兄弟单位的帮助下，配置了四台电脑，两台打印机以及传真
机等办公设备，通过协调，解决了信访专门接待场所，更新了办公桌椅，美化了办公环境，增设了信访专线电话。在市政府政务网上开设了信访局网站，增加了信访业务经费。信访工作条件的改善，大大提高了信访工作的效能，方便了群众申诉，也从另一方面树立起了政府的窗口形象。
二是进一步修订完善了信访工作制度。在日常接访方面，我在全系统干部中提倡首问责任制，从乡（镇）场，城区各部门的信访接待室到信访局，一年中，已经在干部职工中形成首问责任；同时继续推行基层信访代理制，从恰合吉牧场率先施行信访问题代理后，已有多个党委、部门施行这项制度，有效地理顺了信访渠道；另外坚持了领导信访接待制度，五部门信访联合接待日制度，畅通了信访渠道极大地方便了群众申诉，减少了上访成本和接访成本；
在信访调处方面：施行信访涉事部门包案调处，主管领导包案调处。今年，在市委领导的支持下，又形成了信访联席会议专项小组调处制度，对多个涉事单位的信访案件，施行信访协调会议制度，今年一年，我本人主持相关协调会议十三次。
在信访督办方面：在已有的函件督办、电话督办的基础上充分利用市委、人大、政府、政协、纪检委五套班子办公室主任的协调作用，经我提议由五套班子办公室主任包案督办。
在信访案件结案方面：今年，经班子研究，抽出一部分精力对个别重点案件进行答复回访，效果较好，得到了群众的赞扬。
在信访信息报送方面：经我和班子成员共同研究，提议由市委办下文对信访信息报送进行了规定。今年的信访信息在报送质量、数量、实效上都有了较大的改变。
三是注重做好关键时期信访矛盾化解工作。20xx年，对我主持信访局工作来说是一个机遇与压力并存的年份，这一年可圈可点的重大事件，关键时间段太多。可以说这一年的每一天，我都紧紧绷着做好排查、化解工作这根弦。从年初开始，春节、元旦民工上访高峰、六届三次全委扩大会议、自治区领导三次来塔，人大、政府、政协换届、八一建军节、八十年大庆、牧民定居现场会、十七大等等，这些重要时间段，我和全局的干部们不断的在梳理矛盾。今年，我负责的五七排家属上访问题、杜别克光明社区信访问题，支边青年上访问题、二工镇喀拉墩村上访问题、水利工程队退休职工上访问题以及重点上访户来勒汗、李清河和朱素华等通过多次下访疏导都得到了有效稳控。在我和全局干部职工的努力下，每次都能及时准确地为市委、政府提供矛盾排查信息，为化解工作提供参考方案，圆满完成关键时期的矛盾排查化解工作，确保每个重大活动时间段未出现一起群体事件。
四是加强信访队伍建设。今年，经过我多次向市委领导汇报提议，争取组织人事部门的支持，在下半年，为信访局增加了编制，选派了八名后备干部按月在信访局跟班学习，为信访部门再一次注入了生机和活力，信访局机关、人员配置从年龄结构和经验层次上更加趋于合理化，既有工作经验丰富的老同志又有充满朝气的年轻人，而且这些选派的同志来自各个部门，也促进了相互间的工作交流。
由于信访局是一个综合性协调部门，要掌握各方面的政策法规，经我提议，由档案员将日常工作中涉及到的相关政策法规整理成册，供全局干部查阅、学习。大大提高了干部职工的政策水平和工作技能。
在基层信访网络建设中，今年年初各乡（镇）场也加大信访工作力度，按照信访局提出的要求，将一批有知识、有能力、政治敏锐性强的年轻人调整到了兼职信访干事和信访调解员岗位。
我带领全局干部在市委、市政府的重视下，已经打开了信访工作的新局面，全年自办案件456起，绝大部分信访问题被消化在了我市内部。另外，一年来，我市信访工作已迎接了地区、自治区相关部门的多次抽查，得到了较高评价，普遍认为**市信访工作细致、认真解决问题彻底、不留后患。