导读： 二、重视附加的服务价值 正如前文所言，由于以激光头为代表的光驱配件容易老化，再加上光驱生产时品质控制的难度，导致了光驱属于易耗品，2、3个月换台光驱是很稀松平常事，因此厂商所承诺的质保内容及质保期长短，与用户利益息息相关。这也是正品光驱与水货光驱相比，最吸引消费者之处。目前市场上，一般光驱的质保期是三个月，品牌光驱的质保期要长一些。这充分地印证了那句话，没有金钢钻，不敢揽磁器活。承诺的售后服务内容是厂商要付出的净成本，与产品的故障率、返修率相匹配。只有有实力，产品品质过关的大厂商，才有信心做出富有竞争力的质保承诺。如今随着技术、工艺的提高，一些厂商将这一期限延长为六个月或一年。其中三星电子更是在较长的质保期基础上，引入了“创新”服务的概念，即对故障光驱在一般维修基础上,多做保养和翻新工作，彻底打消了用户对返修光驱品质上的顾虑。上一页 [1] [2]
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二、重视附加的服务价值
正如前文所言，由于以激光头为代表的光驱配件容易老化，再加上光驱生产时品质控制的难度，导致了光驱属于易耗品，2、3个月换台光驱是很稀松平常事，因此厂商所承诺的质保内容及质保期长短，与用户利益息息相关。这也是正品光驱与水货光驱相比，最吸引消费者之处。目前市场上，一般光驱的质保期是三个月，品牌光驱的质保期要长一些。这充分地印证了那句话，没有金钢钻，不敢揽磁器活。承诺的售后服务内容是厂商要付出的净成本，与产品的故障率、返修率相匹配。只有有实力，产品品质过关的大厂商，才有信心做出富有竞争力的质保承诺。如今随着技术、工艺的提高，一些厂商将这一期限延长为六个月或一年。其中三星电子更是在较长的质保期基础上，引入了“创新”服务的概念，即对故障光驱在一般维修基础上,多做保养和翻新工作，彻底打消了用户对返修光驱品质上的顾虑。
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