19 、有些时候在插拔播放器时，会引起计算机端的异常。
故障原因及其排除方法： 主要由于文件传输中插拔 USB 造成的，我们建议用户在文件传输过程中或者格式化过程中不要断开连接，以免引起计算机端异常。
20 、连接后，无法找到移动盘符。
故障原因及其排除方法 ：
在 Win98 没有安装随机附赠的播放器管理软件，或安装后的文件受到破坏，请重新安装播放器管理软件；或者您的主板不支持 USB 接口，请与主板供应商联系升级您的主板驱动程序。
21 、播放器中的文件在管理软件中有时无法删除。
故障原因及其排除方法： 通常是由于这些文件的属性为只读属性，在您更改属性后即可删除文件。
22 、有些 MP3 歌曲无法在播放器中正常播放。
故障原因及其排除方法： 严格意义上， MP3 是指 MPEG1 、 MPEG2 、 LAYER3 标准压缩出的音乐文件，目前绝大多数 MP3 歌曲为这种格式：而在早期存在以 MPEG1YAYER1 和 MPEG1LAYER2 标准压缩的 MP3 歌曲。我们的播放器可以支持包含 WMA 在内的多种格式文件，但目前不能兼容采用 MPEG1 第一层或第二层压缩以及多种标准混合压缩 MP3 歌曲，当播放器播放这种歌曲时，通常会跳过该歌曲。
当您遇到播放器无法兼容的 MP3 歌曲格式，你可以从以下两种措施中选择一种来解决：
1 从播放器中删除不兼容歌曲，保证播放器的正常操作功能
2 使用软件自行压缩时，请选择 MPEG1LAYER3 的编码方式。
23 、支持的音乐格式： MPEG1 MPEG2 LAYER3,WMA.
支持的 MP3 压缩速率范围为： 32KBPS-38KBPS.
支持的 WMA 压缩速率范围为： 64KBPS-128KBPS. 因为当您在播放歌曲时，如果遇到了无法正常播放、播放时按键响应速度极慢、耳机长鸣等情况，可能该歌曲的压缩格式系统不支持，或者歌曲的压缩速率范围超出系统处理能力。
当出现这种现象时，请您将此歌曲删除或使用有关软件重新压缩成符合标准的歌曲。
提示：确认歌曲格式的方法—将 mp3 播放器连接到 PC 机中，利用常见的播放工具（譬如： Winamp ） 查看文件信息即可。
24 、为什么 MP3 在电脑中显示的内存不足 128MB/64MB ？
因为 MP3 在出厂时写入了播放程序，这些程序要占用 MP3 的内存，所以 MP3 在电脑中显示的内存不足 128MB/64MB 。
25 、 为什么有时下载了歌曲而 MP3 却无法放音？
故障原因： 下载的歌曲虽然存在了播放器中，但没有存在“ AUDIOS ”文件包中的“ MUSIC ”文件包中。
解决办法： 在电脑中打开 MP3 播放器，可以看到 MP3 播放器中有一个“ AUDIOS ”文件包，点击打开后可以看到一个“ DVR ”文件包（专门用来存放录音文件）和一个“ MUSIC ”文件包（专门用来存放音乐文件），歌曲只有存进“ MUSIC ”文件包中才能够被识别，才能够正常播放。因此只要将歌曲移动至“ MUSIC ”文件包中便能够放音了。
26 、 F9/V70 的 USB 插头为什么直接推不下去？
答： F9/V70 的插头为了防止在电脑上插 USB 接口时退回来，在 F9/V70 的 USB 插头后面设置了一个机关。要推回去 USB 插头，需要用左手大拇指指甲紧按 USB 接口尾部的三角形“▲”标志，用右手推 USB 接口，便可以把 USB 插头退下去了。
27 、 F4/V80 的液晶屏上显示“请格式化并更新程序”，但在电脑上去格式化不了该怎么办？