价费减免等各项措施，对生活困难的低收入群众给予救助，提高其对价格上涨的承受力。继续围绕新农村建设，加强各项涉农价格和收费管理工作。切实保证各项减轻农民负担、改善农民生活价格政策的贯彻执行。
责任单位：价格管理科、收费管理科、物价检查分局。
4、完善推行各项制度。制度建设是加强效能建设的基础，必须把制度建设贯彻于机关效能建设的各个方面和各个环节。要以规范化、标准化、科学化为目标，进一步健全和完善内部工作规则。继续执行好岗位责任制、服务承诺制，以岗位责任制来明确工作职责，以承诺制来明确服务要求。重点强化并完善已经建立的限时办结制、首问责任制、责任追究制，以这三项制度来严肃工作纪律，确保工作落实。修订完善其他各项机关日常管理制度，逐步实现以制度管人管事。要健全抓落实督查机制，再好的制度，如果得不到落实，就是空文一张，留于形式。完善目标责任考核机制，进一步充实考核内容，细化目标责任、落实责任措施，确保各项制度真正成为机关干部自觉遵守的行为准则。
责任单位：办公室。
5、不断加强窗口建设。着力打造“12358”品牌，加强对“12358”价格投诉举报电话的宣传，扩大社会影响。继续完善相关制度，充分发挥“12358”价格举报电话的作用，做好价格举报工作。认真做好每一件群众投诉举报的立案、调查、处理和反馈工作，逢重大节日安排专人值守电话，确保及时接受群众举报。在开展价格监督检查时，必须两人以上，并要注意端正执法态度，绝不接受检查单位的吃请，树立良好的执法形象。推行文明用语，对服务行为准则、办事规则、行政纪律及言行标准都作出规定，要求工作人员能够熟知、熟记、熟用文明办公用语。“您好”时刻挂在嘴边，接待来访“请”字在先，“谢”字随后。对来访人做到热情诚恳，不敷衍塞责；在接打电话做到语气热情，不冷淡生硬；面对价格管理相对人要做到平等相待，不自以为是。加强行政服务中心物价窗口建设，将我局非行政许可项目完全在中心窗口办理，真正达到“一站式服务”。
责任单位：办公室、收费科、物价检查分局。
6，切实转变机关作风。良好的作风是效能建设的具体体现。机关干部的工作作风是反映机关效能建设成效的一面镜子，没有好的作风，提高机关效能就是一句空话。要切实改进工作作风，进一步增强效率意识，倡导立说立行、速决速行、雷厉风行的工作作风，做到急事急办、特事特办、能办的马上就办，办就办好，办出成效。要增强对群众的感情，始终坚守“立党为公、执政为民”的理念，在制定价格政策时，要充分体现大多数群众意愿，维护群众的长远利益，诚心诚意为群众解难题、做好事、办实事、办成事。对基层请求的事项、对群众投诉咨询的问题，要做到事事有着落，件件有回音，力戒推诿扯皮、敷衍塞责。要增强对工作的激情，对承担的工作和上级交办的任务，要有时不我待、只争朝夕的紧迫感，不折不扣地去完成。
责任单位：全局干部职工。
四、整改要求
1、明确责任，实行整改工作目标管理责任制。实行“一把手”负总责、领导班子成员分工负责领衔督办、各科室（部门）负责人为直接责任人、对整改事项负直接责任的制度，切实将整改措施落实到位。
2、认真落实，切实在规定时间内整改到位。各科室（单位）要按照《整改方案》的要求认真组织实施，对所涉及本科室（单位）的整改事项要认真拟订整改措施；对已确定的整改事项要求做到能立即整改的立即进行，需要时间的必须在4月底前整改到位，部分整改事项属于长期工作的，要认真加强完善，贯彻落实。
五、整改保障
1、建立协调和监督机制。局效能办负责指导、协调和监督全局的整改工作。局效能办要主动加强与各科室、部门的沟通联系，加强督促检查，及时掌握情况，反映情况。
2、建立整改评价机制。采取适当形式公布整改方案和整改措施，接受基层和群众的监督。对需整改的事项，整改一项，注销一项，力求件件有落实。
3、建立长效机制。效能建设是一项长抓不懈的基础性工作。为了巩固和提高整改效果，局效能办要在各责任单位整改基础上，健全和完善我局加强效能建设的意见，将效能建设常态化、制度化。
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