小李：大爷！一般来说我们都是定时为用户检修供电设备的，但如果有突发情况，我们则是根据用户的报修来进行处理的。
大爷：为我们包修？怎么个 www.xxk123.com (www.xxk123.com)包修法？还实行三包，如假包换吗？你们以为哪样都可以像修皮鞋一样吗？一个月断底包换，脱胶包修呀？我这个你们可包修不起！
小：（笑声）大爷！不是包修，是报修！就是如果家里突然停电了，可以通过我们全天24小时服务热线电话95598告诉我们的值班员，我们就会上门为您服务的。
大爷：是报修！（楞了一下，突然像想起什么似的
）我不管什么95598，我要找你们领导问问干嘛非要今天早上把我家的电停了？（大声且气愤的）
小李：大爷！真对不起，停电给您带来了不便，把您的住址告诉我好吗?我们一定会尽快为你解决的。
大爷：好吧！我就住在幸福小区。（很不情愿的）
小李：嗯！好的！您请稍等！
（小李转身走向柜台，向小张查问，然后返回原位）
小张：大爷，我们已经察过了，你们幸福小区由于电力线路覆冰严重，压断电线造成停电的！
小李：大爷！幸福小区的停电问题，我们已经知道了，并已经派专人到现场去进行维修了，相信不久就可以恢复供电！
大爷：不久？不久是几天，十天、一年！还是一万年？你们是要让我等电等到我心痛？
小张：大爷，我们现在是优质服务进万家，会尽最快的速度解决客户的问题！
大爷：真的?那今早十点以前可以修好吗？（疑惑的）
小李：恢复供电的时间主要要根据供电设备损坏的状况来决定，但我们会以最快的速度为您恢复供电的，所以您就不用担心了。
大爷：（喃喃的）那就好！那就好！
小李：大爷！电的问题我们正在为您解决，那请问您今天到底有什么特别的事情急需要用电呢？（二胡曲《江湖水》音乐起）
大爷：哎！孩子们那，20年前，我的妻子和他的2位同事去搞一次电力事故抢险，在矿山上抢修电力，用于救援隧道中围困的80名矿工，经过2个小时的紧张工作，电已经通了，80名矿工已经得就了，他们就在隧道口的一棵大树下准备休息，突然，山顶冰雪夹着泥石流呼啸而来，把他们深深的埋在了下面，3个小时后，我见到妻子时，她却再也没有醒来了！
小张：大爷，您好辛苦呀！那后来您怎么过呢，
大爷：妻子走了，给我留下了一个活泼可爱的女儿，我把所有的希望寄托在他身上，女儿在美国工作10多年了，她非常的能干，但总没有时间回来看看我，虽然我是一人在家，可她经常打电话给我，我也不觉得孤单！（小张小李互相交流），前几天她打电话来说，今天早上十点电视上要播放一个采访她的节目，他说要在电视上给我拜年的！叫我一定在家看电视，算起来我已经整整的15年没有见到我的孩子了（哽咽的）
小李：大爷，您是不孤单，从今天起呀，您将又多了两个孙女拉！（音乐停）
大爷：这怎么能行呢，你们这样好的姑娘！（想）不过呀——象我这叼老头子！如果能有你们这两个好孙女，我真高兴呀！
小李、小张：您就是我们的爷爷，我们也永远做您的孙女！
大爷：我——！
小张：爷爷！您别担心，我相信您一定可以见到阿姨的。
（这时桌上电话铃响起，小张接起电话）
小李：你好！这里是95598服务热线，我是16号话务员，有什么需要帮忙的吗?（稍顿）好的！我们知道了。
（小李走出柜台，来到老大爷身边）
小李：爷爷！幸福小区的电力已经恢复正常供电了！这是我们的服务联系卡，您以后有事情，就别亲自来了，直接拨打95598，我们两孙女服务到您家！
大爷：谢谢！谢谢你们了！我的两个好孙女！（伸手握住小李的手）！
小张：阿姨知道你在电视机面前的话，一定会非常高兴的。
（老大爷站起身来，感激得看着两个值班员）
追光射着3人
（配音：亲爱的爸爸，在咱们中国的春节就要到来的时候，女儿在这里向您拜年了，需望您能看到，我在这里什么都好，感谢您最深的关爱使我能有今天的成就，同时，也感谢千百万个象我妈妈一样的光明使者！是你们给了我一切！音乐《爱的奉献》起）
幕落]
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