“创建满意工程，优化发展环境”活动总结
近年来，恩施市广泛深入开展以“四服务”（服务经济、服务企业、服务基层、服务群众）为主要内容、以“四满意”（企业满意、基层满意、群众满意、社会满意）为最终目的的“创建满意工程，优化发展环境”活动，取得显著成效。
一、动因：针对十种现象
发展环境问题事关党委、政府形象，
事关党风廉政建设，事关干部教育管理，事关经济社会发展。恩施市委、市政府高度重视发展环境问题，始终把优化发展环境工作作为实现恩施市跨越式发展的关键来抓。底，市委、市政府以明察暗访的方式对发展环境进行了专题调研。调研发现全市发展环境存在“十不”问题。
办事程序不简化。有业主和群众反映，少数单位办事程序繁杂，程序较多让人头疼，事情没办成早已让人失去了信心。有的是法律和制度问题，有的是人为的复杂化，以我为中心权力膨胀所至。
工作效率不快捷。少数单位和少数人办事拖拉，官僚习气较重，表现为办事过程漫长，工作效率低下。
行使职能不作为。有少数权力部门该办的事情不办，不该办的事情乱办，不该收的乱收，该落实的未落实。
履行义务不诚信。一些单位和个人不讲诚信，按职权职责，该履行的义务未履行，承诺的事情不兑现，商业行为中不履行合同义务。
招标采购不规范。在建设工程招投标和政府采购工作中，还存在制度程序不健全、操作环节不规范、监督管理不得力等问题，致使招标结果不公正。这里面有组织管理者、中介机构、业主、商家等方面的问题，也有专家评委的问题。
个人行为不廉洁。少数执法人员、公务人员“吃、拿、卡、要”现象仍然存在，有点权力就要耍威风，有点利益就要得回扣，低价购买商品，无偿索要物品，打牌赌博，吃喝玩乐，官商不分。
治理三乱不彻底。极少数执法单位和个别执法人员乱罚款、乱摊派、乱集资行为仍有发生，打着社会公益事业的名义，强行摊派集资，不以管理服务为目的，以增加收入为动机，乱收乱罚；在执法中，外地人本地人不一样，生人熟人不一样，百姓官员不一样。
官商地位不平等。少数单位负责人和执法人员不尊重纳税人，不尊重老百姓，不尊重企业法人，随意调遣企业人员，交往中居高临下。
商家竞争不健康。少数企业与企业之间，特别是极少数同行企业之间，恶意竞争，低价竞争，相互攻击，破坏秩序。
干部队伍不适应。少数公务人员、执法人员不注重学习，业务能力不强，政策水平不高，办事效率低下。
上述问题虽然是少数现象，但在很大程序上影响发展，败坏党风政风，要认真研究，予以彻底解决。
二、做法：采取十项措施
市委、市政府针对“十不”现象，经多次专题讨论研究后，在全市掀起了“创建满意工程，优化发展环境”主题教育活动。主题教育活动采取了十项措施。
加强领导。主题教育活动由市委书记、市长亲自抓，市委副书记牵头负责，市纪委书记、常务副市长具体抓落实。在市纪委监察局设立“市优化发展环境办公室”（简称“市优化办”），由市纪委副书记、监察局局长任办公室主任。各级各部门相应组建机构，全市形成了“党委统一领导、党政齐抓共管、纪检监察组织协调、部门各负其责、社会共同参与”的领导格局和“主要领导负总责、分管领导具体落实”的工作机制。市委、市政府出台了《关于进一步优化经济发展环境的规定》和《关于在全市开展“创建满意工程、优化发展环境”活动的实施方案》，对主题教育活动做出了周密安排部署。
营造氛围。充分利用新闻媒体、橱窗、横幅标语、黑板报、简报、广播电视、主题演讲、征文等形式进行宣传。在湖北电视台、《恩施日报》、《恩施晚报》、《中国硒都网》、恩施电视台等新闻媒体开设专栏，广泛宣传活动开展情况；湖北电视台“荆楚各地”栏目多次专题报道了恩施市主题教育活动情况；及时编发《简报》，反映各单位各阶段的活动情况，交流各单位的经验；组织全市各单位开展主题演讲、知识竞赛、文艺演出等活动，积极营造氛围。
深入学习。全市各单位把中央、省、州各级领导讲话和《行政许可法》、《公务员法》等法律法规作为重要学习内容，根据自身实际，按照缺什么补什么的原则，有针对性地安排和选择学习内容。市环卫处针对天门城管粗暴执法事件，开展了讨论教育活动，深刻吸取教训，做到文明执法、执法为民，今年被评为全省“十佳行政执法单位”，并被确定为全省文明执法教育宣讲团成员单位之一。
构建平台。以市行政服务中心为平台，努力建设现代服务型、效能型、廉洁型、阳光型政府，全力优化发展环境。对行政许可和收费项目进行了3次清理，依法保留行政许可事项100项。将保留的许可事项在ban证大厅的电子显示屏和触摸屏上进行公示，并印制成《便民服务手册》放在ban证大厅供服务对象查阅。政府投资40余万元，为市行政服务中心建立了信息网络管理系统，形成了业务管理、数据统计、通知查阅、考勤记载、 www.xxk123.com (www.xxk123.com)信息发布等于一体的信息化网络管理模式。窗口单位的行政许可事项全部纳入计算机管理，整个办事流程实行计算机全程操作。(来源：文秘114 http://(www.xxk123.com)）
Tag:工作总结，工作总结范文,工作总结怎么写，总结报告 - 工作总结