20xx年，县委、县政府领导共阅批信访件65件，占初信初访量325件的20。另外，县领导每月15日都到县信访部门接待群众来访，乡镇党政领导每月也都能坚持亲自接待来 www.xxk123.com (www.xxk123.com)访群众一次以上。今年共有 12名县领导定期、定点、挂牌轮流接待群众来访，接待来访群众51批366人次，受理信访问题34件。在接访过程中，县领导认真倾听群众呼声，了解社情民意，切实掌握县内的社会动态，努力为信访群众解决实际问题。20xx年3月15日，县··小区苏毅等4 人来访向值班的ＸＸ副书记反映，开发商偷偷将市场公益用地出售，要求
政府按原规划将违章建筑拆除。石岗副书记及时将问题批转建设局处理，将问题及时处理，一起有可能发生的群体性事件被化解在萌芽状态。
3、建立健全信访问题的排查调处工作机制。按照上级统一部署和要求，县委办、县政府办联合下发了《关于开展矛盾纠纷集中排查调处活动的通知》，要求各乡镇、各部门认真开展矛盾纠纷集中排查调处活动，并且按照"排查得早、发现得了、控制得住、解决得好"的工作原则，进一步建立和完善了调处矛盾纠纷的长效机制。对排查出的矛盾纠纷由县联席办全部实行领导包案，部门负责协调处理，使一批突出的信访问题得到及时妥善的解决。如我办在排查工作中发现我县个别乡镇的"三大纠纷"处于高发期，及时向县委、县政府作了汇报。我县从各有关职能部门抽调人员组成工作组，分赴各乡镇深入村屯蹲点与群众"三同"，协助调处工作，得到群众的好评。
4、开展下访专项活动，坚持领导解决信访热点难点问题包案制度。
我县下访专项活动，从8月份开始至10份结束。县委、政府领导对开展下访专项活动工作高度重视，及时成立以主要领导为组长的县下访专项活动工作领导小组，以联席办的名义下发《ＸＸ—县下访专项活动工作方案》，要求各乡镇、各部门认真开展下访专项活动。在开展下访专项活动过程中，我县做到排查和调处同步进行，把排查出来的重要问题实行领导包案。县领导亲自包案，亲自组织协调处理。全县排查出来的56个矛盾纠纷，都有一名县领导包案，明确责任单位、部门的主要领导为"第一责任人"，分管领导为"直接责任人"，具体办理人员为"具体承办人"。从县、乡（镇）两级有关部门选派一批政策水平高、业务知识强、善于做群众工作的机关干部组成下访工作组，工作组长由职能部门的主要领导担任。县委书记……多次深入到"6.27"计生案件现场，召开座谈会，走访有关群众了解情况，用真情和感情化解群众的上访情绪，有效化解了有可能发生群体性事件的苗头。县长……—也亲自深入到乡镇土地纠纷现场，面对面倾听群众的意见，通过讲政策，摆道理，引导群众依法申请调处农村土地纠纷问题，有效化解了双方的对抗情绪。县委、县政府主要领导的率先垂范，大大激发了各级领导干部带案下访的工作热情，各级各部门的主要领导纷纷深入到自己的包案现场了解情况，解决问题，甚至在财力上给予大力支持，切实帮助群众解决生产生活中的实际困难，妥善化解了一批群众比较关心的热点难点问题。
5、全力控制和化解集体上访和各种突发性事件的发生。
一是及时排查，防范未然。每月的月初，我办都要召开全办工作总结会，总结上月工作，对目前的信访问题、存在隐患、事故苗头等进行分析、排查，发现问题，及时逐个制定处置预案，并狠抓预案的落实，使一大批信访热点、难点得到了及时化解，上访隐患亦随之得到消除。
二是从讲政治的高度重视处理已发生的集体访。
信访部门和有关职能部门认真接待、耐心疏导，避免激化矛盾，尽量做到把上访群众稳定在当地，把问题解决在基层。有关的乡镇 、单位也能及时赶到现场开展工作，协助接访，负责将上访人员领回当地，并采取有力措施避免发生重复越级集体上访。6月初，在县城南门商场营运的20名三轮车主来访反映在营运中发生的问题，我办及时与相关的市管中心、乡政府联系，将情况通报，要求相关部门到县信访接待群众，问题得到有效解决后，群众满意的息访。
三是重视调处与教育相结合，从源头上防止矛盾纠纷的发生与扩大。在接待群众过程中，我们加大《信访条例》等法规政策的宣传力度，把矛盾纠纷的调处与法规政策的宣传有机结合起来，消除群众"大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决"的错误思想，正确引导群众通过正当渠道反映诉求，解决纠纷问题。做到处理一起信访案件，教育一大批群众，确保一方平安。6月底，村ＸＸ艳等2 人来访，以治疗脚断为名要求释放在"6.27"冲突是被拘的其子，并扬言要组织集体上访。信访干部向她们宣传有关法律、政策、法规，特别是着重宣传了《信访条例》。她们心服口服，明确表示：回去后要做好其他人员的思想工作，不再组织人员集体上访。
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