今年以来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访部门的业务指导下，我局依照年初工作目标，狠抓措施落实，强化源头治理，扎实开展矛盾纠纷排查调处年活动，进一步夯实基层基础，较好地完成了全年工作任务，在维护社会稳定大局、全面构建和谐社会、推动经济社会又好又快发展进程中起到了积极作用。
一、全年信访基本情况
全年
我局共受理群众信访1341件次（不含上级转办的86件信件），同比（下同）下降2.83%。其中，来信181件，下降16.97%;来访1160人次,下降0.17%。来访中群众集体访50批，下降21.88%，集体访人数891人次,上升2.65%。
上述信访问题从分类上看：求决类646件次，占总数的48.17%；建议类635件次，占总数47.35%；举报类41件次，占总数3.06％；申诉类9件次，占总数0.67％；其它类10件次，占总数0.75％。
群众信访特点主要表现在：一是信访件次和群众集体访批次大幅下降，但因个别集体访人数较多以致信访总量依旧高位运行；二是信访秩序逐步好转，大多数群众都能依法有序上访，但无序上访及涉法信访问题仍然存在；三是城市公交整治引发的集体访占一定比例；四是少数集体访和越级访有幕后策划、互相串联迹象；五是偶发性因素和突发性事件引发的集体访较多，六是群众信访反映的问题涉及面广，呈多元化趋势。
二、全年主要工作措施
（一）坚持“领导抓、抓领导”，进一步提高各单位对新时期信访工作的认识水平。
1、严格落实领导责任制。对少数重大群众性事件和越级访的各级领导干部、直接责任人及信访群众，实行责任追究倒查，依法依纪严格追究相关人员的责任。
2、继续实施**区信访工作长效机制的各项内容。坚持区委区政府领导接待日等制度，为信访工作的开展提供有力保障。全年，区级领导干部16位104人次参加群众来访接待工作，共处理批阅来访群众信访事项共899件次；区委组织部共选派3批6人到区信访局担任信访专员，负责信访事项的督查、协调等工作。
3、全面部署了今后一个时期的信访工作。于8月15日召开了全区信访工作会议，全面总结我区近年来信访工作取得的成绩和不足，深入透彻地分析了全区信访形势和特点，对今后一个时期信访工作任务作了具体安排部署。
4、强化了信访督查督办工作。建立健全信访事项终结通报公示制度，对重大信访件，严格落实责任人，进行专项治理；对重复信访件，区别情况，认真调处。认真做好信访复查工作，维护群众合法权益，全年共受理信访复查案件13件，均在规定时间内办结。
5、落实了信访目标管理责任制。做好了20xx年度信访目标管理表彰工作，实施了20xx年度信访目标管理考核工作。
（二）坚持“源头治理”，进一步推进矛盾纠纷排查调处年活动。
1、做好两节两会及十七大期间的重点排查工作。深入贯彻落实全省排查化解矛盾纠纷电视电话会议精神和省、市的统一部署，细化隐患排查。坚持从抓信访隐患排查调处入手，实行常规排查与重点排查相结合，充分发挥信访网络组织作用。
2、施行了基层矛盾纠纷排查调处例会。坚持机制创新，从10月份开始实行基层信访矛盾纠纷排查调处工作例会制度。及时全面掌握全区基层信访矛盾纠纷排查调处工作情况，及时分析、研判信访形势、有针对性地提出对策建议。
3、推行了法律工作者信访服务周制度。于5月开始实施“法律工作者信访服务周”制度，组织律师及从事司法工作多年的法律工作者参与信访接待值周，位群众提供法律咨询服务。
（三）坚持“重心下移”，进一步夯实基层信访工作基础。
1、深入开展信访工作“八佳”争创工作。按照市信访工作领导小组的统一部署，坚持“围绕‘八佳’促工作，做好工作创‘八佳’”的工作思路，充分酝酿，精心部署，并于11月底完成了全市“八佳”现场观摩活动。
2、深入开展信访宣传“进村入户”活动。深入各乡镇、街道、各村、社区、居委会开展了一次全面的信访宣传培训工作，将“两个条例”的宣传与党的十七大精神和上级信访工作重要文件精神相结合，增强广大干群对新时期信访工作的认识，提高广大群众依法有序信访的思想认识。
（四）开展“岗位大练兵”，进一步强化信访系统队伍建设。
1、深入学习宣传中央5号文件精神。以多种形式加大中发[20xx]5号文件的学习、贯彻力度，不断增强新形势下信访工作的认识水平。
2、扎实开展信访岗位大练兵活动。在全区开展信访干部岗位大练兵活动，重点抓好信访干部本职岗位应知应会的基本业务知识的学习训练。
3、深入开展信访调研工作。全年本局共完成各类文字材料200余份，在开展的岗位大练兵和信访宣传活动中，全区信访系统上 www.xxk123.com (www.xxk123.com)报的信访信息和调研文章共200余篇。其中，市《**信访》、《信访信息》采用23篇；被省委省政府信访局、省人大常委会信访办和省人民广播电台联办《信访之声》采用10篇；代表全市参加全省组织部门培养锻炼干部工作的调研文章1篇，代表全市参加全省沿江九市信访工作研讨会的调研文章1篇，上报全市“民生杯”调研文章10篇。
在各级领导的关心
支持和全局上下的共同努力下，20xx年5月，我局被省人事局省信访局评为“全省信访系统先进集体”。
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