一年来，通过依法行政、文明执法、承诺便民服务措施、办好为民服务实事、开展海事文化建设和思想宣传工作，文明创建工作的软硬环境得到进一步改善，好人好事不断涌现，多次在媒体上得到报道宣传，全年没有一起服务对象的有效投诉。
二、海事文化建设稳步提升
1、坚持抓好思想工作，让海事文化建设在探索中得到了完善提高。
过去一年，政工科在加强和改进海事思想政治工作方面进行了深入研究和探索，思想政治工作在创新中努力找准结合点、切入点和落脚点与海事文化建设结合起来。随着改革的不断推进，党总支重视抓好以海事文化建设为重要内容的载体建设，把海事文化建设作为思想政治工作的有效延伸，发挥阵地作用，政工科按照党总支的要求，积极倡导职工爱岗敬业，引导职工转变观念，增强职工的竞争意识、责任意识和进取意识，开展了各类文体活动，完善了规范海事人员行为准则的各项制度、工作职责和工作程序，不断将新思维、新观念融入海事文化道德建设中，增强了职工的向心力和凝聚力，使全体职工有了共同的目标追求。
2、深入开展海事文化活动。按照省地方海事文化建设的精神，加强职工对海事文化基本内容的学习和内涵理解。今年，值此海事二十周年庆典之际，我们利用板报、宣传栏；开展知识竞赛、文体活动；联系新闻媒体对海事进行了大力宣传，通过各类活动，提炼了海事文化精髓，推动了海事文化的进一步延伸。
3、加大宣传工作力度，树立海事良好形象。今年我们加强宣传报道力度，宣传工作取得较好成绩，通讯员队伍也逐渐壮大。在安全生产月、抢险救灾、“两防”等日常管理工作中出现的典型和先进事迹，给予及时有效的宣传报道。全年，共向媒体提供稿件份，其中在国家级媒体上发表省级媒体发表市级媒体发表通过宣传，形成全员争、创、比、优的良好风气，让社会更加了解，推进了职工队伍建设和海事文化建设。
4、成功举办庆祝海事成立二十周年文体活动。在局党总支的正确领导下，在全系统的高度重视和广大干部职工的积极参与下，以深化文明创建、丰富精神生活、提高工作热情为主题的苏州市地方海事系统成立二十周年文体活动，经过中国象棋、扑克、羽毛球、乒乓球、游泳、板报展览和海事业务知识竞赛等7个项目比赛，取得了运动成绩和精神文明的双丰收，对促进海事文化建设起到了积极的推动作用。
（四）群团工作有新的提升：
一、保障职工合法权益，认真完成工会各项工作。
工会在局党总支的领导下，根据海事特点，围绕“提高意识，建章立制，整改隐患，确保安全”的主题，以提高职工安全卫生意识和技能为重点，精心组织开展了“安康杯”竞赛活动和“年度全省水运系统船舶、班组安全竞赛活动”以及为提高工作技能，开展了海事业务动态执法系统操作比赛、海事法律法规知识竞赛、船舶轮机驾驶操作比赛，举办了海事成立20周年系列文体活动，发挥了工会组织在提高职工素质和积极性方面的作用。同时，工会还积极参与事务公开活动，创新民主管理、监督、决策渠道，切实维护职工的合法权益。
１.认真开展安全文化活动。紧紧围绕“提高意识，建章立制，整改隐患，确保安全”的主题，以提高职工安全卫生意识和技能为重点，结合实际，精心组织，广泛开展“安康杯”竞赛活动和“年度全省水运系统船舶、班组安全竞赛活动”，建立了“安康杯”竞赛活动领导小组，制定了水运系统船舶、班组安全竞赛活动实施方案。
2、保障妇女职工、退休老同志合法权益。为丰富女职工的业余文化生活，激励女职工以饱满的热情和最佳的工作状态在本职岗位上建功立业，三八妇女节，局机关全体女职工乘车一道去江西进行了参观考察活动；局退休老同志在重阳节参观了新建的城区地方海事处大楼和太湖搜救基地，让他们时时刻刻感受到单位的温暖。
3、组织职工体检。为让职工享受到高质量的体检服务，在经过于与苏州市第三人民医院体检中心的多次商谈后，对体检时间、项目及具体的安排作了确定。分三批对局机关在职职工和离退休人员进行了全身心的体检，在体检后安排专家进行咨询活动。
4、代表省总工会参加全国职工曲艺展演。今年9月27日，我局代表省交通厅参加江苏省总工会举办的江苏省徐矿杯“展示风采、共创和谐”职工曲艺小品展演中，演出的节目《滔滔江河齐颂扬》获得一等奖；10月11日，又代表江苏省总工会前赴山东枣庄参加第二届中国职工艺术节“华电十里泉杯”全国职工曲艺展演活动，并荣获铜奖。