二是加强员工教育培训，提高员工竞争能力，推动企业生产经营发展。不断加强学习，是打造企业核心竞争力的重要途径。为丰富学习型企业的内涵，营造团队
式的学习氛围，我们有计划、有目标、有重点的开展职业教育和技能培训，让员工学习系统化、规范化。全年共组织各类培训班42期，培训员工1096人次。组织了涉外窗口星级服务员英汉双语会话和业务知识半脱产培训；对网络监控、网络设备维护、大客户、商业客户四大岗位共261名员工进行了岗位认证考核；颁发了《常德电信员工在线学习实施细则》，加大网上大学学习管理力度，重建了电教培训室，为各部门网大管理员和六岗以上管理人员购置培训用耳机170余副，确保了学习效果。
一年来，我们进一步深化“创建学习型班组、争当知识员工”活动，有针对性地组织一批基础较好、专业水平较高的班组集体和个人学习新业务、新技术、新知识，构建新的学习平台。如市分公司网络监控中心综合值守班自建学习网站，辟培训专栏，采用个人外培与团队内授相结合，取得较好成效。班组100的人员已获得一门专业的岗位职业资格证书，100人员报考了两门专业的综合监控岗位认证考试。24人次参加了外培，并作了相关内授，其中4人通过省公司考核，获得岗位认证内训师资格。结合“创学”活动成效，我们组织了“读一本书、听一堂课”读书报告会，18名员工介绍了自己的学习经验和体会；开展了“创学”先进集体和先进个人的评选活动，评选了6个先进集体、10名先进个人并进行了表彰、奖励。
四、以企业文化建设为载体，实施文化兴企，增强思想政治工作吸引力
我们把企业文化作为思想政治工作的重要载体，通过深入宣贯《中国电信企业文化手册》和湖南电信十大企业文化理念，努力培育积极向上的主流思想和争先创优、敢为人先的主流行为，营造良好的文化氛围，以此增强思想政治工作的吸引力。
一是事事处处宣贯文化理念，将企业文化建设落到实处。我们在办公场所设置宣传牌，在网站上开辟专栏，宣传企业文化纲要和十大文化理念；组织六岗以上干部进行了为期一天的企业文化培训，由分公司领导和参加省公司企业文化培训的员工宣讲《中国电信企业文化手册》；对新员工进行了集中培训，第一堂课就是讲企业文化；在6岗以上干部竞聘考试中，有百分之二十的考题为企业文化的相关内容。真正做到时时学“文化”，事事讲“文化”，使企业文化理念的传播在认知中“入心”、在渗透中“落地”、在融入中“定格”、在交流中“升华”。
二是创新形式和载体，引领员工参与企业转型与文化创新工程。企业文化要转化为员工的自觉行动和内在动力，不能只靠写在纸上，说在嘴上，贴在墙上。为此，我们围绕企业目标，结合企业青年员工较多的特点，分别开展了主题新颖、效果明显、丰富多彩的实践活动。先后组织了团干部“高效沟通与成功管理”培训班、“五四”文艺汇演、趣味体育活动、员工运动会等文体活动；开展了政研论文撰写和DV作品征集评比活动；组织了网上卡拉OK赛、网上摄影比赛、网上棋牌赛等活动；开展了“文明单位”、“文明窗口”、“职工之家”及“青年文明号”、“青年岗位能手”的争创活动。通过把企业文化建设与精神文明建设、劳动竞赛等结合起来，把思想政治工作引向纵深，将企业文化转化为促进企业生产经营的无形动力。
五、以为员工办实事、办好事，解决实际困难为切入点，增强思想政治工作亲和力
在为员工办实事、办好事的过程中，我们重点解决了“两多两少”的问题，即：节日期间送温暖多，平时对员工关心少；解决困难员工个体问题多，解决群体问题少。我们专门出台了《帮扶困难员工实施细则》,将岁末年初送温暖改为一年四季送温暖，使帮困工作经常化；设立了三个层次的困难补助级别，对特殊困难员工不设帮扶上限；提出了“四个清楚”、“两个必到”的送温暖要求，即对“困难员工家庭情况清楚、经济来源清楚、困难状况清楚、突发事件清楚；察看现场了解情况必到，慰问帮扶送温暖必到”，使之更具有人本管理思想。
市分公司党政工领导想尽一切办法，为员工解决了大量的困难和问题，使思想政治工作成为让员工看得见、摸得着、感觉得到的具体行为；使党群干部真正做到放下架子、扑下身子，拉近了与员工的心理距离，培养他们关爱员工的精神，融洽了干群关系，增强了思想政治工作的亲和力。
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