由于种种主客观原因，群众阻工问题并不能完全避免，发生群众阻工时，现场阻工的群众往往存在行为粗暴、不听解释劝告，如用身体阻挡机械车辆的运行，漫骂、拉扯
施工作业现场人员等，个别群众甚至会出现破坏施工现场的设施设备、殴打施工人员等违法行为，处理不当，双方就会发生冲突和纠纷。因此，要教育官兵和协作队伍自觉遵守群众纪律，严格执行预防和处理警民纠纷的“四条规定”、“五项原则”和部队的条令条例，不与群众产生对立情绪，坚决做到打不还手，骂不还口，绝不能带部队到现场用威胁或暴力方式驱赶或报复阻工群众，激化矛盾，扩大纠纷。部队驻地最高领导必须立即赶到现场，迅速了解情况，冷静思考、制定得力措施控制事态发展；并立即向部队上级和地方公安机关等有关单位报告情况，积极争取多方的协助，尽快平息事态。同时，要采取措施保护好现场，以利于公安机关或地方有关部门调查取证，弄清事实，做出处理。在事后处理过程中，基层各级组织和领导干部要树立立足本级、本地及时解决问题的思想，不宜将矛盾上交或外推，否则，既不利于问题的解决，也会进一步扩大负面影响。问题解决后，部队还要认真总结教训，搞好整顿，主动与会地方政府、群众沟通意见，消除隔阂，严防今后再发生类似情况，努力创造和谐的施工外部环境。
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