七是要继续深入开展医疗质量管理效益年活动，努力提高服务质量，构建和谐医患关系。经常开展医疗质量大检查，加强医疗机构监督，对医院感染、病理、检验、影像、手术等重点科室的医疗质量进行专项检查。要坚持“以人为本，创建平安医院”，改变服务模式，促进合理用药，搞好环节质量控制。要认真落实住院费用“一日清单制”，将医疗机构人均门诊费用、住院费用，特别是药品价格向患者公示。严 www.xxk123.com (www.xxk123.com)格执行国家和省医疗服务项目收费标准，坚决杜绝滥收费现象发生，消除人民群众因滥收费、乱涨价而引起的不满情绪。加强医疗质量管理，提高医护人员服务水平，最大限度地降低医疗纠纷的发生。
八是要努力做好卫生信访工作。坚持落实调研排查、信访督查、信访户回访三项制度，认真开展矛盾纠纷排查调处活动，特别要及时排查到上级上访滋事的苗头性问
题，坚持抓早、抓小、抓苗头，最大限度地控制和减少集体、越级、重复上访问题的发生，努力把问题解决在基层，解决在单位内部，解决在本系统。各单位要加快建立信访工作的决策目标体系、执行责任体系和考核监督体系，不断完善新形势下卫生信访工作的新机制。要将信访工作通报、包案、目标管理三项制度落到实处，不断提高立案率和结案率，严防矛盾激化和群体事件的发生，全力维护社会稳定。各医疗卫生单位要进一步增强群众观念和全局意识，在制定出台卫生改革政策或措施时，要坚持“立党为公、执政为民”和“群众利益无小事”的原则，充分考虑群众的承受能力，深入调研论证，处理好改革、发展、稳定三者之间的关系，把工作做实做细，防止因工作不细诱发社会矛盾。力争卫生系统不发生集体上访事件。
三、加强领导，精心组织，确保“平安卫生”创建工作取得实效
“平安卫生”创建工作是摆在全县卫生系统面前的一项政治任务，责任重大，各医疗卫生单位一定要牢固树立稳定压倒一切的思想，把创建活动作为一项重要任务，高度重视，统筹安排，抓紧、抓实、抓好。
（一）加强领导，落实责任。要把创建工作列入单位管理的一项重要内容，摆到重要议事日程，实施强有力的领导，定期召开会议，定期组织检查，在人力、物力、财力上予以保证。要全面实行领导责任追究制，对因责任不落实而引发重大治安案件、安全生产事件、重大群体性事件及医疗责任事故的，要严肃追究有关领导责任。
（二）广泛宣传，层层发动。这次会议结束后，各单位要立即召开会议，将会议精神传达到全体干部职工，要通过张贴标语、举办培训班、讲座等各种形式，广泛进行宣传发动，形成人人参与的良好氛围。
（三）搞好平安创建体系建设。各单位要迅速成立“平安卫生”创建活动领导小组和健全相关办事机构，完善工作制度，搞好本单位安全网络体系建设，要建立“平安医院”六大体系建设工作。一是单位内部治安防范网络体系；二是易燃易爆危化品监管体系；三是矛盾纠纷调处工作体系；四是预防和处置群体性事件工作体系；五是普法教育体系；六是“平安卫生”创建责任分解体系，确保创建活动健康有序开展。
同志们，做好“平安卫生”创建工作对于全县卫生事业的发展具有重要意义。各医疗卫生单位一定要按照县委、县政府的部署，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，切实做好“平安卫生”创建工作，全面落实各项工作措施，为推进“平安郯城”建设做出新的更大贡献。
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