在处理一台东芝笔记本时，因用户进行了磁盘空间压缩，造成诸多故障；在修复过程中，走了一些弯路，也是”险情不断”, 虽是有惊无险，但也有一些经验教训，现写出来，和大家一起交流，以便网友在遇到类似情况时能得心应手、灵活多便地处理，如果有更有效的方法，也请多多指教。
一、送修机器状况
（1）不能进行网络协议绑定，重新启动后协议即自动丢失；
（2）用户自行加装了另一个病毒防火墙软件，造成机器上有两种病毒防火墙软件同时启动；
（3）用户使用Windows 95自带的磁盘压缩工具（空间管理）对硬盘进行了压缩，造成系统紊乱； （4）不能重新启动机器(开始/关机/重新启动机器)，否则系统崩溃,但能正常关机；
（5）整个硬盘只有一个逻辑分区,安装中文Windows 95系统；
（6）硬盘被压缩（后来才发现）
二、处理过程及相关注意事项、经验教训
1、首轮维修过程
（1）考虑到网络不正常，首先对网络进行重装安装
首先将网卡驱动程序及各种绑定协议删除，重新安装相关项目，启动机器后网络似乎正常，但再次启动后，网络协议又丢失，网络故障依然存在；
（2）考虑到系统故障过多等原因，于是进行Windows 95系统的重装（恢复安装）
系统文件安装进行文件拷贝第一遍很顺利，但随机器Reboot后；系统提示不能找到Command.com文件！系统提示要求键入文件完整路径及文件名，键入C:\command.com或c:\windows\command\command.com，均不能正常进入系统，试着键入d:\command.com，能进入DOS模式，但不能继续Windows安装，更不能进入Windows正常及安全模式；(因用户进行了硬盘压缩，在不能正常进入windows系统的情况下，原有C驱被认为D，C虽存在则没有任何空间，不能加载系统)
，试着将WIN95安装至D驱，以系统提示空间不足失败；更为麻烦的是，用软盘正常启动（pwin95,pwin98等）后，却不能识别”C:”及”D:”
。
这时才意识到用户进行了硬盘压缩造成的危害性，需先解压！
2
、
数据抢救过程：
（1）先进行数据备份（此步为预防下一步的PQMAGIC失败作准备）：
因用户数据过多，大约有1200多个文件，100多兆,而现在只能用软盘拷贝到另一机器上，因此需先压缩。但是用户在Windows
95下建立了多级子目录，大多数据目录名及文件名均为中文，在DOS方式下不能进入，并且原有目录存在少许错误，在用ARJ进行包含多级子目录压缩时(arj
a -v1200 tt c:\mydocu~1 -r)，由于其不能正确识别长文件名及目录名，造成其不能完整压缩用户目录下的所有文件而异常退出！
(2) 二步，用DIR/S >tt将用户数据目录下的文件及目录放到文件TT中
因目录名为中文，在DOS方式下为乱码，不能用“CD <目录名>”方式进入，用EXCEL编辑分离出子目录，并编辑成以下形式，另存为一批处理文件backup.bat：
cd d:\mydocu~1
copy *.* d:\bf
cd d:\mydocu~1\data