在电脑市场里最可怜的人要数那些将带有故障的电脑跑来跑去的人了。组装机与品牌机比起来虽然有她的长处，但没有良好的售后服务的确是它的致命短处。
不过呢，决大部分电脑故障都是软件故障。因此在未确定是硬件故障前，没必要将整台机器搬来搬去，即使是硬件故障，同样也没必要将整台机器搬去，只须将出故障的部件拿去即可，因此我们有必要了解硬件故障的诊断和测试方法，以后电脑出了故障不用将整台机器都搬去了（当然最好是不出故障！^o^）。
故障及对策
如果想对电脑故障做全面的分析，那恐怕要写一本书，且也非易事。关于软件故障的话题在各类报刊上介绍过很多，因此这里笔者只简单介绍一下硬件故障的证状、原因以及解决方法。
一、电脑启动过程
首先，让我们了解一下系统启动顺序：
（1）PC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。
（2）检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。
（3）检测内存——屏幕上出现内存的容量信息
（4）执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。
（5）检测其它设备——出现其它设备的信息（CPU、内存、硬盘、光驱……）。
（6）执行OS（操作系统）的初始化文件。
在启动时主反中发出声音，通过这个声音可以判断是何种错误。根据主板形式的不同，声音的表示也有所不同。
AMI BIOS：1短：内存刷新失败；2短：内存校验错误；3短：基本内存错误；4短：系统时错错误；5短：CPU错误；6短：键盘错误；7短：实模式错误；8短：内存显示错误；9短：ROM
BIOS校验错误；1长3短：内存错误。
AWARD BIOS：1短：启动正常；2短：非致命错误；1长1短：显示错误；1长2短：键盘错误。
其它BIOS可查阅相关资料，这里不再详细介绍。
这个过程中，主板的BIOS监测硬件是否正常，包括各个硬件的检测、配置、初始化等等。如果发生错误，则会提示错误或中断启动（即死机）。这种情况很可能是硬件故障。
接下来介绍一下Windows的启动过程：
（1）贮存在ROM（只读存储器）中的Bootstrap Loader程序和自诊断程序移动到RAM（随机存储器中）。
（2）随着Bootstrap Loader的运行，操作系统将系统文件送到RAM中。
（3）执行系统文件Io.sys和Msdos.sys。这里画面上出现“Starting
Windows 98……”的信息。
（4）若有Config.sys则执行它。
（5）执行系统文件的Command.com文件。
（6）若有Autoexec.bat则执行它。
（7）读取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”，再读取注册表文件。
（8）启动结束，出现初始画面，运行操作系统。
二、易混淆的软件故障
必须明确地区分硬件故障和软件故障，否则费了很大的力气将电脑搬到电脑市场，店主告诉你是软件故障时会是什么心情呢？特别是启动故障也有可能是软件故障造成的。下面我们就来看一看由软件故障造成的启动异常。