故障名称
故 障 现 象
故 障 原 因
处 理 方 法
打印有
横纹
字迹或图片不连续，出现断线、横道、横纹
1 墨通道中有空气
按清洗键3秒钟或用打印机应用工具中的清洗功能清洗打印头
2曾经发生字车异常
3 墨变稠或头堵
同上，若3次后仍不能解决问题，则需用专用药液浸泡或换头
4 某种颜色的墨用完
更换新墨盒
5打印头喷嘴处有油污
用乙醇擦洗打印头及下部刮板
6头缆磨断头老化或损坏
更换头缆或打印头
不认墨
安装新墨盒后打印机墨尽指示灯仍亮
1 没按正常程序安装墨盒
重新按正常程序安装一次墨盒
2 喷头内的测墨金属片变形、
锈蚀或油污
取出墨盒、拆下打印头，调整、清洁金属片后再重新安装
3 墨盒芯片不合格、注墨后芯片未解码、芯片安装位置不正、打印头触点弹性不够
换芯片、解码、重新安装芯片、更换打印头中与墨盒接触的触点
不出墨
打印出的是白纸，无任何墨迹
1 墨盒通气孔密封条未撕
取出墨盒，撕掉黄4534535aaa色密封封条
2主板上F1或打印头烧坏
更换F1或打印头
3 打印头完全堵死
同打印有空白之3
字车异常（撞头）
字迹或图片上下错开；出现空白或横纹；声音异常大
1 字车、导轨间缺少润滑油
清洁导轨、字车加注专用润滑油
2导轨、字车磨损严重
更换导轨、字车、油毡
3 工作环境温度偏低
提高环境温度
4 有外力阻挡字车
清除字车通道上的异物
字迹模糊
错位、字虚
1打印头竖线未校准
校准打印头
2打印头微堵
清洗打印头
3打印头老化
更换打印头
偏色
打印出的颜色与屏幕显示的差别较大
1 缺色（某一种或多种颜色未喷出或用完）
同打印有横纹
改变驱动\属性\主窗口\自定义\高级中颜色的配比也可改善偏色
2打印纸或墨盒不合格
更换打印纸或墨盒
3属性设置不当
更改设置
4 打印头角度调整不当
用专用软件调整
进纸异常
1 进纸不到位
1有异物挡在进纸通道
清除异物
2搓纸轮上有灰尘或磨损严重
用无水乙醇擦净或更换搓纸轮
2 进出纸褶皱
1 纸张不平或潮湿
换成符合质量要求的纸张
2两侧搓纸轮磨损不一致
（A2以上打印机）
同时更换两侧的搓纸轮或将两侧搓纸轮橡胶套换位
3进纸架中零件脱位（A3以下）
复位脱位之零件
4 进纸架变形（A3打印机）
调整或更换进纸架
3 进纸不停
1 搓纸轮上有灰尘
用无水乙醇擦净搓纸轮
2 搓纸轮磨损严重
更换两搓纸轮或将其橡胶套换位
3 进纸棘轮掉齿（A2以上）
更换棘轮棘爪机构中的棘轮
4主板故障
维修或更换主板
不联机
1 打印乱码
驱动不正确
选择正确驱动或重新安装驱动
2电脑提示缺纸、未知错误、通讯线缆没连接好等
1 缺纸灯或墨尽灯亮
按进纸键重新进纸或换墨
2 打印线缆没插好或损坏
重新插好或更换打印线缆
3 主板接口烧坏
更换芯片或整个主板
4 废墨舱满
用专用软件复位
3电脑无任何提示
主板接口烧坏
更换芯片或整个主板
开机报警
1 开机灯全闪
废墨舱满或芯片损坏
复位废墨舱或修主板
2 开机灯全亮
1字车或进纸离合器故障
润滑字车、导轨或清洁离合器
2主板故障
维修或更换