当前位置:学学看123范文中心常用范文策划方案中国人寿保险分公司客户服务节策划书纲要» 正文

中国人寿保险分公司客户服务节策划书纲要

[10-15 15:39:26]   来源:http://www.xxk123.com  策划方案   阅读:8754

导读:?门口设立拱门或门头,显明标示企业LOGO及“用专业和真诚为生命服务-中国人寿第四届客户服务节”。?门口两侧设立展板各一,内容分别为形象展示和中国人寿第四届客户服务节索引。?门口设置升空气球6个,带竖标。布标宣传语:用专业和真诚为生命服务/国寿乌市分公司第四届客户服务节/中国人寿成己为人,成人达己/中国人寿用专业和真诚服务到永久(95519)/为生命服务,让心与心更接近/中国人寿用专业和真诚赢得感动。?中心活动区设立演出舞台,背景板显明标示企业LOGO及“用专业和真诚为生命服务-中国人寿第四届客户服务节”。舞台顶端悬挂显明标示企业LOGO的POP,顶端及两侧用花束(或气球)点缀装饰,前端辅以布标1条、四围辅以布标10条。布标宣传语:前端-欢迎新老客户及各界朋友莅临。四围-6条同上/中国人寿缔造幸福生活,保障美好明天/生命有限,呵护无限国寿1 N服务/中国人寿呵护生命,播种希望/中国人寿服务成就幸福一生。?设立三个分区展示牌,显明标示企业LOGO。内容分别为双成文化、1 N服务和95519分会场?红山公园VS人民公园?门口设立展示牌各一,显明标示企业LOGO。每一展示

中国人寿保险分公司客户服务节策划书纲要,标签:活动策划方案,营销策划方案,http://www.xxk123.com

?门口设立拱门或门头,显明标示企业LOGO及“用专业和真诚为生命服务-中国人寿第四届客户服务节”。

?门口两侧设立展板各一,内容分别为形象展示和中国人寿第四届客户服务节索引。

?门口设置升空气球6个,带竖标。

布标宣传语:用专业和真诚为生命服务/国寿乌市分公司第四届客户服务节/中国人寿成己为人,成人达己/中国人寿用专业和真诚服务到永久(95519)/为生命服务,让心与心更接近/中国人寿用专业和真诚赢得感动。

?中心活动区设立演出舞台,背景板显明标示企业LOGO及“用专业和真诚为生命服务-中国人寿第四届客户服务节”。舞台顶端悬挂显明标示企业LOGO的POP,顶端及两侧用花束(或气球)点缀装饰,前端辅以布标1条、四围辅以布标10条。

布标宣传语:

前端-欢迎新老客户及各界朋友莅临。

四围-6条同上/中国人寿缔造幸福生活,保障美好明天/生命有限,呵护无限国寿1 N服务/中国人寿呵护生命,播种希望/中国人寿服务成就幸福一生。

?设立三个分区展示牌,显明标示企业LOGO。内容分别为双成文化、1 N服务和95519

分会场?红山公园VS人民公园

?门口设立展示牌各一,显明标示企业LOGO。每一展示牌由两部分构成,左侧为形象展示,右侧为第四届客户服务节索引。

?设立三个分区展示牌,显明标示企业LOGO。内容分别为产品、医疗险和团险业务。

主、分会场统一布置项目

?门外相关走道布置标示企业LOGO的刀旗。

?门口设立明显标示企业LOGO的接待处,向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。

?会场内设立导示系统,各主要路口设立明显标示企业LOGO的指示牌

建议:为达到延续宣传的目的,指示牌在活动结束后可保留。

?会场内布置明显标示企业LOGO的刀旗、悬挂POP(或小红灯笼)。

?会场相关区域设立休憩处,休憩处设置明显标示企业LOGO的遮阳伞或遮阳棚,配备服务人员并进行礼品和宣传品的发放。

?专设中国人寿服务团进行场内服务,服务人员统一着装、披绶带“用专业和真诚为生命服务”。

?场内相关位置设立业务宣传台,摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品,并向需求咨询客户提供咨询服务。

?向参与活动客户发放印有中国人寿标识的遮阳帽、手提袋等用品。

?向客户赠送公园门票。

?会场(相关)主要区域悬挂布标。

第三部分:品牌及服务推介方案

推介项目:

提升两个形象,即:品牌形象,服务形象。

解决一个问题,即:销量问题。

推介形式:

品牌形象

?对外:视觉传达,活动表现。

?对内:树立优秀员工形象。

服务形象

?对外:服务推介,视觉传达,活动表现。

?对内:服务理念(用专业和真诚赢得感动),树立随时随地服务观念。

销量问题

?品牌形象与服务形象产生内、外合力===》让员工活跃起来

推介实施(事件):

品牌形象

?视觉传达(详见《活动会场布局和气氛营造》)

?活动表现

——互动游戏1:爱拼才会赢

由一位保险人员和一位客户组成一组,进行拼版游戏,参与者可获显明标示企业LOGO的纪念品。

拼版显明标示企业LOGO及“用专业和真诚为生命服务”字样。

计时游戏,时间最短者获胜,可获奖励。

——互动游戏2:心心相印

由一位保险人员和一位客户组成相对应的一组。

保险人员和客户各站一边,被蒙上眼睛(或戴上头罩),先由主持者打乱他们的次序。然后,保险人员开始寻找自己的客户。

所有参与客户可获显明标示中国人寿LOGO的纪念品。

在限定时间内(5分钟)正确找到的组可获奖励。

?树立员工形象

在活动现场可进行1-8月份优秀员工的颁奖活动。

本活动旨在激励员工热情,同时也使其在客户面前获得荣誉感和成就感。

服务形象

?服务推介(由会场内各片区按照各自分工进行推介)

?视觉传达(详见《活动会场布局和气氛营造》)

?活动表现:将服务项目表现化,给客户以直观印象

模拟演绎(小品),由保险人员与客户模拟。

模拟事件素材以保险人员与客户之间发生的真实事件为宜,可配以旁白。

——双成文化:成己为人,成人达己

如:

在大雨瓢泼时,保险人员为客户撑起一把伞,客户写感谢信予以感谢。

在坎坷的道路上,保险人员搀扶体弱的老人,老人报以真诚的一笑。

保险人员与保险人员之间的相互帮助……

——1 N服务体系:

如:

一客户到中国人寿业务厅办理某项业务,受到亲切的接待。

上一页  [1] [2] [3] [4] [5]  下一页


Tag:策划方案活动策划方案,营销策划方案常用范文 - 策划方案

Copyright 学学看123 All Right Reserved.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10