分局礼仪制度
一、生活礼仪制度
（一）税务人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
1、头发：税务人员头发要经常清洗，保持清洁，男性税务人员头发不宜太长。
2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性税务人员涂指甲油尽量用淡色。
3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5、女性税务人员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
（二）着装：
1、工作场所统一着税务装、按规定标准着装，挂牌上岗，做到税容整洁、举止端庄。
2、非工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：
①衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
②裙子：忌衬过短，忌随便蹲坐。女士穿着裙装下蹲或坐下时要落落大方，应避免不良姿势。
③领带：外出前或要在众人前面出现时，应配戴领带，并注意与西、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
④鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉掌的鞋。
⑤女性税务人员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
⑥税务人员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装，
（三）在机关内税务人员应保持优雅的姿势和动态。具体要求是：
1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约450，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使下看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重点在两脚中间。在上级面前，不得把手交叉抑在胸前。
2、坐姿：坐下后，应尽量坐端庄，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。在移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放好的地方，然后再坐。
3.机关内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握的时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。
6、递交物件时，如递补文件等，要把正面、文字对着对方的方向递补上去，如钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的机关内，还是对访顺的单位，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，要不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。
二、日常工作礼仪制度
（一）正确使用机关内的物品和设备，提高工作效率。
1、机关内的物品不能野蛮对待，挪为私用。
2、及时清理、整理帐薄和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖好。
3、借用他人或机关内科室的东西，使用后及时送还或归放原处。
4、工作台上不以摆放与工作无关的作品。
5、机关内以职务称呼上司，同事间以张先生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼，客人间以先生、小姐等相称。．
6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
（二）正确、迅速、谨慎地打、．接电话。
1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报单位、科室、姓名。地方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。
3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话将给能够处理的人。在较交前，应先把对方所讲述内容明扼要的告诉接收人。
4、工作时间内，不得打私人电话。三、会客礼仪制度
三、会客礼仪制度
（一）接待工作及其要求：
1、在规定的接待时间内，不缺席。
2、在客人来访，马上起来接待，并让座。
3、来客多时按序进行，不能先接待熟悉客人。
4、对事前已通知来的客人，要表示欢迎。
5、应记住常来的客人。
6、接待客人时应主动、热情、大方、微笑服务。
（二）介绍和被介绍的方式或方法：
1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。
2、直接见面的介绍场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己机关内和其他单位的关系上，可把本机关的人介绍别的单位的人。
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