呼伦贝尔**市，享有“塞外苏杭、幽绝一方”的美誉，其自然景观天造地设，旅游资源得天独厚。**市是呼伦贝尔的南出口，滨洲铁路线穿梭境内，辖区常住人口44万，日均流动人口1万余人。在这座城市里，四位靓丽的户籍女民警和一名男警胸怀执法为民的崇高理念，高举服务群众的光辉旗帜，全力打造爱民、亲民品牌，他们以动人的微笑、贴心的话语、温馨那一世小说网 http://www.xxk123.com的服务，传递着党和政府的温暖，用辛勤的工作和不懈的努力，与全市干部群众一道学习实践科学发展观，将这个塞外小城建设成了一个富裕、稳定、平安、和谐的家园。这支别样的“巾帼”警营被当地百姓称为“贴心小棉袄”，组建以来多次立功受奖，两年来该大队共获得市级集体、个人荣誉5项，而这支别样的“警花”队伍就是**市公安局基层基础工作大队。
擦亮户籍窗口——办事就像“走亲戚”
户籍民警身处公安机关“窗口”部门，经常与人民群众打交道。如何让群众满意、让户籍管理工作真正成为人民群众津津乐道的“窗口”，是公安机关长期思索的问题。去年，基层基础大队新一届领导班子上任后，高屋建瓴，创新方法，把政治建警、队伍管理当做头等大事来抓，确立了“抓出一流队伍、创出可喜成绩、树立品牌窗口”的奋斗目标。作为领导多半是“娘子军”的“军长”姜艳秋同志，她处处不甘落后，不让须眉，带领全体户籍民警积极打造“人民满意”工程。抓思想教育，促业务管理，规范内部制度，基层基础大队样样走在全局前头，通过在“心”和“制”上的扎实工作，户籍民警为人民群众办好事蔚然成风。该局户籍室，有着宽敞明亮的大厅空间、光滑洁净的服务台。如果有什么不明白的地方，群众只要一开口，户籍民警肯定会面带微笑，悉心解答。关于户籍业务的流程、办法一应俱全、一目了然，同时备有坐椅、矿泉水、当日报纸等便民利民措施，让群众像“走亲戚”一样舒心，让办理户籍业务像“逛商场”一样便利。他们坚持以人为本，积极倡导“四个优先”，即：路远的群众优先，事急的群众优先，老年人办事优先，残疾人办事优先，极大方便了办事群众。大队民警常说，所谓“优质服务”，就是要时时处处为群众考虑，在细节上体现服务质量和服务水平。
同时，积极推行“窗口单位首问制”、“限时办结制”和“两次办结制”，实行“办理户口便民预约卡制度”，提高办事效率，方便广大人民群众。两年来，共计审批办理各类户口10904人次，办理各种身份证件10万余人次。近几年，基层基础工作大队先后荣获了“文明科室”、“集体嘉奖”等荣誉。每个荣誉都来之不易，凝聚和浸透着户籍民警们的几多心血与汗水！
言为心声，语为情露。“苦点累点没什么，群众的满意是我最大的欣慰”，这是每一名**市公安局户籍民警的座佑铭。记得有一次，我市居民陈某持迁移证到市公安局落户，民警张焱发现迁移证上的身份证号与他人发生重号，无法上户。但陈某将于第二天中午赶火车前往工地。小伙子一听上不了户口，就拿不到身份证明和证件，急得掉下了眼泪。张焱看到情况紧急，马上从微机上查到与陈某重号的人，及时联系，通过多方查找终于找到重号人，对方一开始不答应纠正自己的号码，经过耐心细致，晓之以情、动之以理地做工作，对方最终被张焱“急群众之所急”的真情打动，同意马上就去公安局。问题解决了，民警顺利地给陈某办理了户口。陈于次日乘车赶赴工地。并委托其父母送来一封感谢信，一再说道“张焱是一名好内勤，处处为民着想，服务态度热情”。一封感谢信，这仅仅是一个代表，但从中却看到了该局户籍窗口“一心想民、一心为民”好作风，新气象。
定准岗位职责——打造一支户籍“精兵”
有人说,户籍民警，每天坐在办公室里,办办户口、身份证，挺轻闲的。其实不然，世界上没有一种有真正价值的东西，是可以不经过艰苦辛劳而能够得到的。长期以来，该局基层基础工作大队自我加压、勇于创新、敢于争先，严要求、严管理，始终把人口信息基础工程建设、为群众提供一流服务作为主要工作来抓，不折不扣地完成上级下达的目标任务，创造性地开展各项业务工作，严格执行岗位目标管理政策，使人口管理水平取得长足发展。20xx年以来，为了提高户籍民警的综合素质，大队民警按照“点上学、块上练、层层比”的要求，认真学习户口管理政策，更新计算机知识，共举办各种培训20次，培训人员55人次，一批作风好、素质过硬、人民群众满意的户籍民警的基本功更加扎实，使队伍整体素质和外部形象得到了大幅提升，成为练兵场上一道靓丽的风景。