1、耐心做思想解释工作。省市医保要求每月几号到几号干什么都有很严格的规定，哪一点干不好大学生及职工对她就有意见。除此之外，在工作中会遇到很多特殊事，譬如在一次缴纳职工医保费中， 如果每季度的费用不能在季末按时缴纳。那么到下月一号学校的费用会自动显
示欠费状态，那么学校住院患者的费用全部是自费，不能享受医保待遇。那一次由于她校送到银行的支票在路途中耽搁几天故到下月一号时费用处于欠费状态，几乎在外住院的患者家属都打来电话，会在电话里语气很重质问为什么成了全额缴费，说的话语很不客气，在这种情况下，只得耐心解释，直到家属满意为止。大学生医保更是如此，由于刚实行大学生医疗保险，之前一直是公费医疗类报销比例较高，现在实行医保后报销比例减少，而且门诊只报销20元。同学们情绪很大。有的学生认为：参加了医疗保险有受骗的感觉。要求马上给他退医疗保险。有个叫冯传武的学生患左肾积水、左侧输尿管下段小结石。门诊治疗花了1000多元回来要求报销，但给讲了相关政策不能给予报销时把大学生医疗手册撕了。 类似这样的问题经常会遇到，所以只能是作到一点：仔细的听，耐心的解释。
2、学会了换位思考。学校退休参保职工1000多人，文化层次不同对医保政策的理解不同。虽然医疗改革时给他们讲过课，但他们遇到有关问题时，会一趟一趟来问**，跟他说吧，大多数耳背听不清，有时她会感觉这工作真烦，但换位想一下，人都会有老的时候就会觉得工作并不是那么累，心里只要装着别人，只要时时刻刻为别人着想，就会感觉到自己所干的工作是有价值的。
3、制定了一套管理制度。无论是医疗保险，还是生育、工伤保险，其政策性都很强，作为专管员都有专门培训，培训回来后她根据培训的内容结合学校实际情况拟订了《XX理工大学参保职工须知》。《大学生门诊、住院报销流程》以及相关文件均发布与于校园网上，方便了每位参保职工及大学生。使得干什么事情都有理有据，减少了好多不必要的麻烦。踏踏实实工作、真真正正的做事，得到了大家的一致认可。
三、无私奉献，不计回报
每逢医保基数变更时，其工作量非常大，由于医保软件与我校劳资软件不配套、与财务科软件不配套所以造成人员变更得一个一个进行，而且不得有差错，要想在规定的时间内完成就必须加班加点，对此她从不叫苦叫累，毫无怨言。此外，她还肩负着医院财务室的管理工作、与省医保中心的计算机管理等工作。无论领导交给什么任务，她都会尽力去完成。她深知选择了这种岗位，就意味着责任，选择了做一名共产党员，就意味着奉献。她就是在平凡的岗位上树立了一名党员干部的良好形象。