问：我的电脑最近估计是打开不明网站了，系统今天杀毒软件提示，发现了大量的worm.generic.275401病毒，而且这个病毒根本就杀不干净，杀完后，重启又出现了。请问这是啥病毒？有啥危害啊？我该如何才能把它给弄干净啊？
答：worm.generic.275401从名字上来看，应该是一种蠕虫病毒。蠕虫病毒的危害可大了，比如我们熟悉的熊猫烧香就是一种蠕虫病毒，感染这类病毒后，计算机会不断自动拨号上网，并利用文件中的地址信息或者网络共享进行传播，最终破坏用户的大部分重要数据。而且蠕虫病毒感染力强，传播快，查杀难，中了以后的确很麻烦。
如果遇到杀软清除不干净蠕虫病毒，你可以尝试使用以下方法——
1）清空IE临时文件夹
删除C:\Documents and Settings\Administrator\Cookies下的所有文件；
删除C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp下的所有文件及文件夹；
2）清空系统临时文件夹
删除C:\WINDOWS emp下的所有文件及文件夹；
3）清空IE缓存
删除C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temporary Internet Files下的所有文件；
4）关闭系统还原
单击“开始”，右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”。在“系统属性”对话框中，单击“系统还原”选项卡。单击以选中“关闭系统还原”或“在所有驱动器上关闭系统还原”复选框。单击“确定”。双击打开“我的电脑”，在菜单栏上依次点击“工具”、“文件夹选项”、“查看”，把“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”前的勾去掉，同时点选“显示所有文件和文件夹”，确定。做完以后，开机按F8，进入安全模式后，再次进行病毒查杀即可。