店面客户满意实战

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店面客户满意实战
消费市场部店面营销处
提纲
客户满意概述
客户消费行为分析
店面客户满意实战
相关规定
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客户满意概述
客户消费行为分析
店面客户满意实战
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客户满意概述
请描述自己作为客户的一次消费经历
    过程   
    印象
    反应
    你对这次经历满意吗？
    你的优化建议
客户满意概述
1：25：8：1 法则

客户简单的口碑远胜于我们大力的广告！
客户的满意会给我们带来利润！
提纲
客户满意概述
客户消费行为分析
店面客户满意实战
相关规定
客户消费行为分析
请大家思考：
   顾客消费的行为环节有哪些？
   在各环节中的期望有哪些？
   在店面中可以通过哪些方面满足以上期望因素？
客户消费行为分析
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