市场营销信息系统

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一、市场营销信息系统
营销信息系统由四个子系统组成：

内部报告系统：
营销情报系统：
营销调研系统：
营销分析系统：
二、市场调研（参见Ｐ107)
市场调研需求者：
内部用户：企业高层管理者；市场营销各部门；其他部门。
      
外部用户：供应商；分销商；其他中介机构；
特许经营者。

市场调研提供者：
企业自身的市场调研部门
委托市场调研公司
   （综合市场研究咨询公司、专题调研公司、行业信息服务公司、数据搜集公司）
其他调研途径（网上信息、大专院校的教授与学生）

市场调研基本内容
行业市场环境研究（宏观、微观、企业）；
市场研究（潜量、趋势、特征、购买行为、品牌偏好、顾客满意度）
竞争者研究（战略优势、反应模式）
产品研究（概念、开发、品牌、包装、服务）；
价格制定（成本、弹性、需求分析）；
分销（渠道、仓储、运输）；
促销（消费动机、广告设计、促销手段）；
市场调研基本程序
确定调研目标(探测性、描述性、因果性）
制定调研计划（制定纲要、调研方法等）；
收集市场信息（文案调研、实地调研）；
分析市场信息（利用统计方法
    对资料进行加工整理）；
提出调研报告（撰写和呈递调查报告）。

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