目前，东美电器每月会推出1款-2款新产品，这些产品信息正是来源于从阿里巴巴英文网站反馈过来的买家询盘。
“比如原来的多士炉是机械式的，当面包烤好以后，按钮会自动跳闸断电。在一次与买家的交流过程中，对方偶然提到，如果可以实现数字化操作就更好了。所谓‘说者无心，听者有意’，客户的一句话竟成了我们研发的源泉。”
随后，毛天成马上召集技术人员，就这一想法作了讨论，最后我们引进了电子类产品中的LCD显示屏，将面包烤制过程中所需要的时间、温度等性能显示在蓝色的屏幕上。后来，我们还为多士炉增加了播放音乐的功能。
功能的创新让产品打开了销路，据不完全统计，仅这款多士炉的海外销售额就达1000万人民币。东美公司走过了近两年的电子商务之路，从网上结识的买家有200多家，产品已覆盖欧洲、澳洲、亚洲、非洲等地区。
陈亮
与小买家做成大生意
主角：高要市祐亚五金塑料制品有限公司
主营产品：金属工艺品、广告礼品、节庆用品、纪念品
在采访时，高要市祐亚五金塑料制品有限公司的赖玲秀小姐风趣地引述了一句自己老板说过的话：“我们是做‘乞丐生意’的。”在国内供应商都在追捧国外大买家时，她却冷静地说：“与小买家同样可以做成大生意。”
高要市祐亚五金塑料制品有限公司成立于1998年，拥有5000余平方米的生产厂房，是由台商投资专业生产金属工艺品的工贸一体化企业。20xx年，放眼全球市场的祐亚五金“遭遇”了电子商务。
好的电子商务平台可以体现企业信誉
“对于中小型企业而言，外贸渠道就是合作机遇，随着视界的辽阔，电子商务对企业外贸业务的促进作用渐渐显露出来。20xx年，我们祐亚五金也开始着手选择B2B平台。”
赖小姐介绍他们的生意经时说：“祐亚五金每年80-90的销售额来自出口业务，主要渠道是传统的展会、媒体广告，对于我们这样的中小型企业而言，效果没有明显的增长。于是我们开始考虑非传统的外贸方式，而B2B平台所展示出的旺盛活力引起了我们的注意。”
虽然祐亚一直拥有自己的网站，但是一直没有借助任何媒体平台做推广，所以并没有多少人知道这个网站。于是他们认为，应该尝试通过一个正规、知名的B2B平台展示给全球客户，树立买家的信心。
去年7月8日，祐亚五金在阿里巴巴英文网站上的“家”正式诞生。
大客户从小客户积累
“‘乞丐生意’是句玩笑话，之所以这样说，是因为我们生产各种铜、铁、不锈钢、铝、锌合金、铅锡合金、PVC等材质的徽章、奖章、钥匙扣、纪念章、纪念币、汽车标志类别的产品，产品的单价小，上万美元已是大生意了。所以，能够结识到长期客户对我们非常重要。”
“大客户也会下小单，小客户也会下大单，而且很多大客户也是从小客户慢慢做起来的，小买家同样可以成长为大买家。这是客观存在的辩证关系。所以我们非常珍惜与海外买家合作的机会，哪怕是一笔很小的试单，只要建立了良好的关系，精彩应该在后面。”
今年祐亚没有参加广交会，但他们发觉效果并不比参展差——电子商务同样可以带来企业需要的客户，甚至是我们在展会上根本遇不到的国外中小买家。“我和企业的7名外贸同事平均每天要处理10多条买家询盘。很幸运的，一个多月后我们结交了4位国际买家，到目前为止，三个多月内共成交了7笔订单。” 陈亮
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一线视点
不一样的热潮
热潮未必是件好事，平常未必是件不好的事。电子商务同样如是。
一个忙碌的下午，我接到一个电话，对方素昧平生。她说她是当当网的市场人员，刚从网上搜到我2000年写的一篇关于网上购物的报道。我努力地回忆，在她的反复提醒之下总算隐约记起了这篇文章。
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