×、必须树立强烈的机遇意识。全市接待工作者一定要树立强烈的机遇意识，乘势而上，扩大内涵，增加外延，充分发挥接待部门的自身优势，密切各地区的关系，促进**与各城市间的友谊，加快经济信息的传递，为各地之间领导同志的工作互访、经验交流提供更好的服务，使我市的接待工作更加具有 www.xxk123.com (www.xxk123.com)政治感、时代感。
×、必须树立强烈的责任意识。接待部门是市里的“窗口”和“门面”，接待工作无小事。除了党政公务和商务的客人外，随着我市基础设施的完善，高速交通网络的发达，到我市的各种身份的客人越来越多。但有些客人可能一生只来一次。不管是多次或者是第一次来，负责接待的同志一定要有强烈的责任感，一定要热情周到、精心细腻，给客
人以更好、更深的印象，要通过接待的同志充分展示我市良好的精神风貌，浓厚的文化品味和优秀的服务水平。
×、必须树立强烈的创新意识。针对新形势、新任务，我们的接待工作要采取新举措。现在衡量接待工作水平高低、成绩大小，已经不能单纯看接待了多少客人，关键是要看接待工作在整个社会的政治经济生活中具有怎样的位置，对改革开放和经济建设起了多大的作用，这就要求我们的接待工作必须结合当前我市的经济建设和社会发展实际，自觉创新接待工作思路，丰富接待的内容。
×、必须树立强烈的服务意识。现代的接待工作必须以人为本，搞好服务。当代经济和社会发展越来越多地依赖于对外经济、科技和文化的合作与交流。经济活动的主体是人，各种合作与交流首先表现为人与人之间的交际或联系，只有大规模的人流才能带来强劲的资金流、技术流和信息流。正因为如此，“关系”才能成为“资源”，接待工作才能被称为“软环境”。在具体的接待工作中，我们必须以人为本，注重营造热情得体、方便舒适、安全卫生的环境和氛围，努力使客人宾至如归、乐而忘返。通过我们的优质服务，努力拓展交流协作渠道，结识更多的朋友，与全国乃至世界范围内经济、科技、文化、教育等方面的人士建立广泛联系。
×、必须树立强烈的“特色”意识。要努力创造符合接待工作内在规律的本地特色和风格。一个地方的接待工作是否有特色，是衡量该地接待工作水平高低的重要标志。我市有很多具有本地特色的接待资源，如西湖、罗浮山、巽寮湾等，必须通过不懈的努力，创造符合我们实际的特色和精品。首先，在生活服务方面，要在满足客人的习惯、嗜好、性格等要求的基础上，体现本地的饮食、住宿特色；其次要把特色的风景名胜、民情民俗、文化传统、城市风貌等展示和介绍给客人，把服务经济，推进社会文明，提高开放程度的要求主动融合到具体接待工作中去，做到全方位提高服务品位和服务水平。
三、要顾全大局，统筹运作，推动接待工作规范化
市里的接待处是五套班子的接待处，肩负着非常繁重的接待任务。今年×月份黄雁行秘书长召集了几套班子的秘书长就我市的接待和办文工作进行了座谈，明确了副部级以上的客人由市委办牵头协调接待工作，其他客人按对口由各套班子办公室负责接待并将方案报告市委办。我认为这样的分工是比较科学的，也明确了各自的职责。在此，我强调三点意见：
×、接待应当在市委办、市政府办的统一协调下开展工作。
接待工作是党委、政府办公系统工作的重要组成部分。新的形势下，“吃、住、行”只是接待工作的一个组成部分，而接待工作的内容和范围远远超出了“吃、住、行”。从接待工作的指导思想看，接待要为经济建设服务，这就决定了接待工作作为党委、政府办公系统工作重要组成部分的必然性；从接待工作的领导来看，我市的接待工作由市委常委、秘书长黄雁行同志直接领导，接待处处长朱湘晖同志兼任市政府副秘书长，也可见其工作是党政办公室的一部分；从接待工作程序上看，包括接待信息收集、传递、反馈，接待方案的制定、制作、执行以及接待宣传等，都决定了接待工作作为党委、政府办公系统重要组成部分的客观要求。接待工作作为处于党委政府办公系统重要窗口地位的综合性工作定位，必须服务于领导和领导机关，在市委办、市政府办的统一协调下，实现从事务性工作向事务性和政务性工作相结合的深刻转变，承担更重要的工作。
×、要加强协调配合，统筹运作。
接待工作是一项系统工程。多年来，我市的接待工作积累了很丰富的经验，我们要把这些经验提炼、固化为比较规范的流程和要求，将其转化为有指导性、操作性强的诀窍和规律，实现接待工作的规律化。这次会议之后将印发新修改的《接待工作规程》，我希望，各有关部门一定要共同遵守这个规程，顾全大局，互相补台。
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