记高速公路收费站建站一周年-插上腾飞的翅膀

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文章标题：记高速公路收费站建站一周年-插上腾飞的翅膀
*月*日是**处**机场收费站建站一周年纪念日，是机场站人的日子。一年里，我站在局处各级领导的指导和关怀下，取得了点滴成绩。全站共完成收费额1154万元，车流量255万台次，迎送领导车队374台次。在20xx年年底局星级收费站评比中，荣获五星级收费站的殊荣，20xx年4月

份，被团省委授予省级“青年文明号”，同年5月份，被省妇联授予“三八”岗位能手称号。
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　　自建站伊始，我们就清楚地认识到，作为我省高速公路的门面站、窗口站，不仅要完成收费任务，还要塑造高速人的良好形象。双重使命必须用双重努力来完成，我们紧抓创新才有发展的理念，建设机场站特色文化，全面提升服务，切实做好服务理念的“三个再提高”，围绕树立新形象、新面貌、新风尚来开展工作。
　　为更好地推进管理工作，我站实行岗位竞争制，通过各项综合评定和民主选举产生班长，使各班班组成为一个有凝聚力、向心力的集体，同时增设副班长来加强管理，促进工作协调性。通过抓班长骨干人员，使其成为站务管理的主要力量，既锻炼了个人能力，也使许多有能力的同志脱颖而出，激发了全站人员的工作积极性。
　　机场站的特殊地理位置决定其服务的特殊性，为此我站的服务工作尤为重要。我们隆重推出了巾帼红旗班，向社会公开服务承诺和服务标准，同时开展“文明服务月”活动。通过标语、条幅、版画、广播加强宣传，并发放社会调查问卷和致司机朋友公开信，了解社会各界对我站服务质量的满意程度，接受合理化建议，改进不足，更好地服务社会。为激励工作积极性，提高服务水平，我站每季度评选两名服务标兵，特制荣辱监督牌，实行挂牌服务并给予精神与物质双重奖励，以点带面实现全方位服务水平提升。大家也不忘学习，除了内部业务学习，还走出去学兄弟站，取长补短，并号召大家学习微机、英语、法律等方面知识，努力塑造全方面技能人才。
　　机场收费站历经365个日日夜夜，正由一只雏鸟向羽翼渐丰的雄鹰演变。虽说工作中还有很多不足之处，但我们坚信在局处领导的关怀与指导下，我们必将奋发图强，努力实行精细化管理，创建和谐文明的收费环境，为**站插上腾飞的翅膀，将她建成名副其实的形象站、窗口站、门面站。我们有信心，也有决心。在高速事业这条宽阔而又充满希望路上，我们才快速起步腾飞。

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