文章标题：基层国税局纪实
您到过**县国税局_分局吗？别看这是一个只有7名员工的基层小单位，她却拥有“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国税务系统先进集体”等60多项荣誉，也是时代文明的“排头兵”。分局荣誉室琳琅满目的各类奖牌、锦旗中间，有一张奖状已经挂了10年，暗淡了颜色的奖状记录下的却是旧镇国税人为国聚财、为民服
务始终不变的本色。
一个基层国税局凭什么获得这么多的荣誉呢？
记得十几年前，当地发生了一起恶性抗税事件，一个税务代征员被殴打致死，征纳关系十分紧张，个别群众甚至把税务人员叫着“大款乞丐”。说起那可怕的一幕，旧镇人至今记忆犹新。为此，重塑税务形象、创造“公平、公开、公正”的税收环境成了新成立的旧镇国税分局的当务之急，摆在大家面前。旧镇国税人大胆探索、立足创新，提出了“让人民满意、让政府放心”的奋斗目标，唱响了“为国聚财、为民服务”的主题曲，努力驱散笼罩在旧镇人心头的阴影。为了严格执行税法，旧镇国税人坚持用管理质量来考核干部的执法质量，制定了8项216条贯穿于税工日常工作、学习、生活全过程中的管理制度，并在实践中不断修订完善，实现制度管理人、纪律约束人，从分局领导到普通员工、大家同处一条起跑线。分局创始人林镇权身先士卒，坚持从我做起、从身边的小事做起、从日常生活做起，号召大家“工作跟我来，生活向我看”，严格要求大家“看好自己的腿，管好自己的嘴，用好手中的权”。为练就一身“硬工夫”，旧镇国税人十年如一日，坚持每人每天读一篇好文章、每周一次政治业务学习、每人每月写一篇学习心得、每季举行一次政治业务测试；同时要求每人自学一门专业知识、每天解答一道税收业务题、至少学一个小时电脑操作、每星期轮流讲一节课。分局的老税工陈德枝今年12月份就要退休了，可他仍旧每天晚上都要戴着老花镜，与年轻人一道学业务、学电脑操作，去年还报名参加技术职称考试，并取得了财经类高级技术职称。最近，他还光荣地加入了中国共产党，实现了自己多年的梦想。
为使纳税人明明白白缴税，旧镇国税人除了坚持税收宣传、加强内部管理外，还主动与地税、工商、个协人员组成评税委员会。每个纳税户的税收定额经评委会评定后，张榜公布，接受群众和纳税人监督。实行定额信息化管理后，我们相应出台了《数据采集考核办法》、《责任追究制》、《失职追究制》等管理制度，本着认真负责、廉洁无私的敬业精神，通过复查、互查、抽查等办法，把数据采集的误差降到了近乎于“零”，有效防止个体税收定额不公现象发生，实现了“阳光定税”。把“公开、公平、公正”更进一步地落实在工作中。“十年磨一剑”年复一年的努力，一丝不苟的工作，使群众的纳税意识明显提高，在旧镇辖区的旧镇、霞美、赤土和万安四个乡镇场，依法诚信纳税蔚然成风，这里固定业户上门申报率都是100，申报准确率在99以上，邮储划缴和电话语音申报实施以来“两率”一直保持100。十年来再也没有发生过一起欠税、偷逃税、抗税案件，笼罩在旧镇国税分局成立之初的那一团“阴影”消失了。有付出终有回报，旧镇国税人“一切以人民利益为重”的无悔追求得到了旧镇人的认可与称赞。
是的，旧镇国税人始终把人民的利益放在第一位、把人民的利益高高举过头顶。旧镇分局成立十年来，一直致力于把服务送进千家万户、把纳税人的冷暖挂在心头。通过不断优化办税服务措施，提供温馨的办税窗口，构筑花园式的办税环境，从“停留在一张笑脸、一声问候的简单服务”误区走出，走向纳税人，走向更加优质、高效的服务。关注社会弱势群体是旧镇国税人的有效载体，从上门服务扶持特困户、残疾人，到去年国家一系列税收优惠政策的相继出台，十年来风雨无阻、及时将“方便、利益”送达纳税人、把困难和疲惫留给自己。20xx年9月7日上午，辖区狮头村临时商户黄志旺要在当天中午交售一批海产品，上午9时多他来到分局窗口申请开具发票。当时的申报厅只有2名值班人员，要在2个小时内开出217份发票，通常是难以办到的。黄志旺一看急得如同热锅上的蚂蚁：如果发票开不出来，生意“黄”了不说，还要赔上近万元的违约金。但是，他没想到分局值班人员的一个电话，便请外出办事的3个同事快速“回家”帮忙，在11时47分办完。此情此景，让黄志旺激动万分，他说：“我走南闯北，与税务打了不少交道，我敢说你们的服务是一流的。”
这样的事，在旧镇分局算不上新鲜事。因为我们始终认为：“每一个国税干部都应该是一个窗口”。为密切联系群众，方便纳税户投诉与咨询，分局开设了一部全天候的热线电话“3761000”。20xx年4月1日，分局长接到明鸿装璜制品公司林老板的电话，告知明鸿公司被税务机关多收了一笔税款。分局长二话没说，撂下电话当即赶到明鸿公司，一打听才知道是一场误会。原来明鸿公司从外地购进一车已在源头完税的木材，镇
www.xxk123.com
(www.xxk123.com)财政所的工作人员不知详情，又一次征收木材特产税，而公司还以为是国税干部干的。我们没有“事不关已，高高挂起”，而是急纳税人之所急，迅速赶到财政所帮助协调，圆满解决了这一桩“误解风波”。事后，明鸿公司为了表达感激之情，专门送来了一面上绣“纳税户的贴心人”的锦旗。今年初，中央的“一号文件”出台，旧镇辖区里约有70的涉农产品经营户列入免税