5.设备驱动程序损坏
请重新安装该设备的驱动程序。
注:MPrexe失去反应可能是我们最常遇到的程序失去反应案例，这种案例的情形十分复杂，上述并不能完全包括，如果你的英文够好，请参阅微软的MPrexe问题详尽介绍:http://support.microsoft. com/support/kb/articles/Q178/0/84.asp。
Windows NT/2000一般错误
Windows NT/2000是Windows系列的服务器家族重要成员，稳定性比Win9x有了很大的改进，不过他也并不是不会出错，好在是WinNT/2000的出错信息有详细的记录，我们可以通过“事件查看器”来找到出问题的原因进而找出解决方案。
我们这里说的一般错误，是指的Windows NT/2000还可以运行，不过会弹出出错信息，那种导致直接当机的问题请参看“Windows NT/2000 STOP错误”。
案例:我启动Win2000的时候，弹出一个错误窗口“At least one service or driver failed during system startup. Use Event Viewer to examine the event log for details”，请问这种问题该如何解决？
解决方案:很简单，Windows不是提醒你用“Event Viewer（事件查看器）”来了解一下详情吗？
打开“事件查看器”，在下图的窗口中，我们可以看到一个前面标有“×”的错误信息，双击查看该出错信息的详细出错信息。
在弹出的出错信息描述中，我们可以看到是这样描述的“The messenger service terminated with service-specific error 2270.”，记下出错信息2270，现在打开一个命令行窗口，输入“net helpmsg 2270”，现在你应该看到出错信息了。
“The computer name could not be added as a message alias. The name may already exist on the network. ”
这说明现在这台电脑的Message Alias（消息别名）已经在网络上注册了（你将收不到用net send MessageAlias Message发过来的短信息了），请另外给本台电脑命名就可以了。
Windows NT/2000 STOP错误
Stop错误是Windows NT/2000系列特有的一种错误，和Windows NT/2000普通错误不同的是——出现了该种错误以后，如果电脑继续执行下去，可能会破坏数据，因此Windows NT/2000会显示一条STOP:0x0000000A之类的错误，然后蓝屏，停机……
案例:我用的是Win2000，可是有一天启动的时候却突然出现了如下图的“STOP:0x0000007B”的蓝屏，然后计算机就停止了反应，请问我该怎么解决这种问题？
解决方案:碰到这种问题，一般可以按照以下方式解决。
1.首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。
2.如果Windows NT/2000仍然可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。具体解决步骤请参考上边“Windows NT/2000一般错误”。
3.如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。如果用“安全模式”启动不了计算机，可以考虑使用修复控制台，修复控制台可以在Console模式下禁用一些服务、重新命名设备驱动程序、检修引导扇区或主引导记录（详细步骤请参考相应资料，这个需要比较专业的知识，这里不便详述）。
4.拆下新安装的硬件设备（RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等），看看是否可以正常启动（如果你新安装了硬盘导致盘符错位，可是会引起上述问题的）。
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