5.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
7.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的\Support文件夹中，你也可以到微软的网站查看http://www. microsoft.com/hcl/default.asp。
8.在BIOS中禁用内存缓存。
9.重新启动计算机，在启动菜单处，按F8进入“高级启动选项”，选择“最后一次正确的配置”。（注:使用“最后一次正确的配置”的方式启动计算机后，计算机的所有设置被重置为最后一次正确启动时的配置。)
10.如果能够访问Web，请进入http://www.microsoft.com/，单击“Support”/“Search Microsoft.com”，在“Search for:”处，输入“stop”和相应的号码（如出现STOP消息“stop:0x0000007B”，可在此输入“stop:0x0000007B”），按Enter键，（上接70页）
就可以找出所出现的STOP问题的解决方法。
注:其实上边的Windows NT/2000一般问题的解决也可以在微软的站点上查找到详尽的帮助信息，出问题的时候你直接的想法应该是去看看微软的技术支持站点——看看他是怎么说的（上边的STOP:0x0000007B错误经查，原来是服务器上新添加了硬盘，但是没有注意到磁盘的主从顺序导致的）。
Windows的出错信息是难以穷尽的，我上边所列的Windows错误可能也只是管中窥豹，不过我们的用意也不在于要将所有的出错信息列举出来，只是想通过这样的介绍给你一种解决问题的思路，使你在Windows出错的时候不至于手忙脚乱……
Tag:软件故障，计算机软件故障,电脑软件故障分析，电脑维修 - 软件故障