3、大厅值勤保安要确保大厅秩序良好，实行无烟大厅，进入大厅办事群众，不得赤背、穿拖鞋。不得席地而坐或躺下。严禁“黄牛”进入业务大厅。各业务窗口前坚持有序排队办理业务，各窗口工作人员有责任督促办事群众排队，对不排队的个别人不予办理业务，保安人员要加强各窗口群众排队的检查和管理。
4、整顿中介dai办机构，凡是在本所备案的有资质的dai办人员一律挂牌持证上岗，一律和群众一样排队办理业务，各业务窗口工作人员不得以任何理由为其特殊服务。车管所工作人员的亲属不得从事车管所中介dai办业务。
5、加强打击“黄牛”工作，解决“坑、蒙、诈、骗”，保护群众利益不受侵害，立足内部管理教育，提高队伍素质，抵制“黄牛”。工作人员为“黄牛”提供方便，或与“黄牛”勾结谋利，经查证属实，一律待岗检查，扣除当月全部考勤奖，报告支队将其调离车管所。改革业务流程，车辆外检后实行内部传递，压缩“黄牛”活动空间，贾元奎同志要带领保安人员驱赶围聚在大门两侧的闲散人员，打击对来所办事群众的强拉现象，严禁闲散人员进入大院。协商、借助防巡支队力量，打击影响办公秩序，制卖假牌、假证、诈骗群众的违法犯罪行为。
6、为来所办事的军人、老人、孕妇、残疾人、外商提供专门的服务。
7、实行“首问负责制”，对待群众的咨询和业务申请当场给予答复或办理，不得推诿或草率应付，不属于本岗办理的业务，应积极告知到某某窗口或找某某同志，严禁用我不管答复。
8、“实行业务退办单制”，对申请材料不齐全，或不合法定形式的，向群众出具业务退办单，告知其退办的原因和应补充的材料手续。避免群众多次往返。
9、实行“当日办结制”和延时服务，提高业务效率，力争使当日的业务当日办结。对下午五时下班时仍有少量群众业务没有办完需要加班的，由所领导决定并组织实施。
10、加强流动车辆管理服务站建设，完善运作机制和工作制度，明确工作任务，联合交警中队和当地派出所定时上门为边远乡镇群众和大型企业、专业运输单位提供服务。
11、由办公室负责在互联网上建立车辆管理信息网页，方便群众查询办理业务的相关规定和考试摸拟题库。
12、认真回复政府网站百姓畅言栏目一切群众的业务咨询和批评意见，业务咨询类的分别由储照胜、李光炯回复，批评意见由何继敏回复。
13、继续坚持多年来交通音乐台执线对话服务，此项工作由所长安排，所领导和各科科长轮流担任。
14、加强、完善我所上海车辆业务服务站的业务和管理制度建设，尽快开通驾驶员年审业务，上海服务站工作人员不得向车主、驾驶员“吃、拿、卡、要”，不准向协作单位，提出生活上的要求。及时与所里搞好业务链接，按照所里规定办理业务，拒绝“黄牛”和非法中介，每月向所里汇报一次工作情况，所领导要加强上海服务站的管理，关心在上海工作同志权益，每季度应有一名所领导去上海实地检查。
15、继续坚持按照计划做好对孙岗镇五十铺小学杨小燕、钟志红、刘伟三名家庭贫困女童的救助工作，落实各方责任，使这一社会反响强烈的善举、善始善终。
16、加强对寿县、霍邱、叶集、舒城、霍山、金寨6个县区车管所的检查指导和服务工作，一是及时将各种规定、要求等信息在市所网上发布通告；二是对县区所反映的问题及时回复解决；三是由储照胜、余兴无、赵峰为一组包干舒城、金寨、霍山三个所，李光炯、何继敏、刘志伟为一组包干霍邱、寿县、叶集三个所，每季度深入检查指导不少于两次。
八、监督制约
1、贯彻落实《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党内监督条例》《中华人民共和国行政监督法》和《公安机关督察条例》严格政治纪律、工作纪律和生活纪律。确保全所工作人员向前进、走正道。
2、充实已聘请的15名警务廉政监督员队伍，完善活动机制，每半年召开一次政风建设汇报会和服务对象征求意见会，邀请人大代表、政协委员视察，听取各方面对管理和服务工作的建议。对群众反映的强烈问题，采取有力措施，限期改进，自觉接受法规监督，群众监督、舆论监督。
3、每半年召开一次述职述廉大会，由科室负责人和所领导报告履行职责和廉洁自律情况，接受全所工作人员的评议和监督。
4、加强警务公开，更新公布交通管理有关法律法规。公布办理业务的法律依据、所需手续、业务流程及收费项目和标准。公布民警和工作人员照片、姓名、警号、岗位职责。公布作息时间、服务承诺、公布咨询、举报、监督电话，每月将举报箱、意见箱的群众意见和举报集中梳理，进行研究解决。
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