4、问卷测评主体的范围和选择办法。测评主体范围应包括国有企业、集体企业、外商投资企业、乡镇企业、个体业户；人大代表、政协委员、党政机关干部、事业单位干部、群团组织干部；离退休人员、工人、农民、下岗职工及驻军等。各层面所占比例由各级行评办根据实际情况确定，但要尽可能选择与参评部门联系比较紧密的服务对象。根据我省经济发展实际，测评票中各类企业和业户的比例不得低于50。测评主体的选择方法为随机抽样。
组织参评部门代表和评议代表全员问卷测评。测评票可在全省10万份问卷总数外增加。参评部门代表问卷测评，是由各级抽参评部门一定数量的中层以上干部进行问卷测评，各部门分配问卷数量要一致，得分分别占省直问卷测评总分的15，市直问卷测评总分的10，县（市、区）问卷测评总分的5。参评部门代表只对其他两类参评部门打分，不对本类参评部门打分。评议代表全员问卷测评各占市、县（市、区）问卷测评总分的15。
5、具体操作。问卷测评由省和各市、县（市、区）三级分别组织。一是集中组织，现场投票。测评方式为现场填票，当场密封，防止随意填票、弄虚作假等问题的发生。问卷由测评主体自行填写，工作人员不能按主观意志提示和诱导。二是要严密操作，科学统计。县（市、区）组织问卷测评时，市行评办要派人参加，现场填票收缴密封后由市行评办统一汇总统计。测评票由市行评办封存保管，以备省行评办抽查。三是请人大代表、政协委员、市级参评部门的领导和新闻媒体现场监督和搞好宣传。
组织现场问卷测评的基本程序是：简要通报该辖区行评工作情况并作问卷测评说明；统计报告测评主体到场情况；向测评主体发问卷测评表并报告发出数量；测评主体现场填票；查验公示票箱并现场投票；当场统计公布测评问卷回收数量；现场监督人员填写、宣读《问卷测评现场监督情况表》、签字；当场密封测评问卷、加盖印章、交市行评办带回。
6、问卷测评计分方法。每张问卷打分包括4个档次，"好"为100分，"较好"为80分，"一般"为60分，"差"为40分。对因不了解某部门的工作而弃权的，不进行统计，在总票数中扣除。票面对参评部门作出评价数少于50的为作废票。
省直参评部门在部分市没有设立机构的，以其他有机构的市测评的平均分为其市级得分。市直参评部门在县（市、区）未设机构的，以同类别参评部门在县（市、区）得分的平均分为其县级得分。省、市参评部门在市、县（市、区）分为两个以上部门的，市、县（市、区）对应分支部门的测评平均分为其得分。两个以上省、市参评部门在市、县（市、区）合并为一个部门的，该部门的平均分为其各自的市、县（市、区）测评平均分。一个部门合并到另一个部门，且职能相对弱化，人员所占比例较少的，按未设立机构计算。
四、领导直评
领导直评由省行评办统一组织，由各市市委书记、市长，各县县委书记、县长以问卷的形式直接评议省直参评部门，由各市行评办协助实施，由省行评办汇总，直评结果占省直参评部门评议总分的5。
五、听证质询
听证质询是利用评议代表听民声、代民言、督促参评部门改进工作的有效形式。一般由市、县（市、区）行评办组织听证会，党委、政府的主管领导参加。由参评部门的主要领导介绍行风建设工作情况，然后由聘请的评议代表提问或质询，参评部门现场解答。听证质询还可采取热点听证质询、阶段听证质询、参评部门自我听证质询、重点部门听证质询等方式进行，不断增强听证质询促进部门改进工作和解决问题的效果。评议代表主要由人大代表、政协委员、特邀监督员、参评部门的服务对象以及群众代表组成，市级选聘评议代表不少于300名，县级不少于100名。为了发挥评议代表的作用，要加大他们平时工作的力度，要对参评部门解决问题的情况进行考核。省一级不组织听证质询。
六、经常性工作考核
经常性工作考核由各级行评办负责。市、县（市、区）可依据本实施办法，结合本地的实际情况制定出具体细则，建立相应的工作档案，做到考核有据。主要依据评议内容，通过听取部门工作汇报、查阅部门工作资料、召开服务对象座谈会、聘请监督员明察暗访等渠道了解掌握情况，结合实际工作实事求是地打分。（省直经常性工作考核项目详见附件2）。
各级行评办要加大平时对参评部门为企业为群众解决实际问题的督导力度，尤其要把通过阳光热线、阳光投诉、行风热线电话、评议代表等渠道反映问题的解决情况，进行记帐式考核。
七、计分方法
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