是一个坚强、勇敢、工作认真的人，她更是一
个细心、热心、对待职工亲如姊妹兄弟的人。作为队长她心理装着队里的每一名职工，谁家有个大事小情，她都出钱出力并亲自到场。通勤车队的职工中，有家庭困难经济拮据的，有本人或家人长期生病的，也有离异后带着孩子生活艰难的，她把这些一一记挂在心上，真诚地关心困难职工的生活。逢年过节，她拿出自己的工资买油、买粮并率领队里的同志一起把年货送到困难职工家中，问寒问暖帮助他们解决实际困难。有一次，临时工司机小李在单位突发心脏病，她和同事们及时将他送到医院，并跑前跑后找医生救治，医护人员还以为她是小李的亲人，得知实情后，在场医护人员十分感动。队里有一位副队长一个人生活，吃住在单位，她像对待亲哥哥一样关心照顾他，平时经常买来食品，并安排人帮他做饭；冬天还为他买来厚实的棉衣、棉鞋。同志们都说：在这个和谐的大家庭里，对我们像自家兄弟姐妹，我们感觉很温暖、很幸福，我们没有理由不好好工作，没有理由不好好相处。
还多次被系统评为“信访工作先进个人”，这与她的勤恳善良是分不开的。她自己已经记不清参加过多少次信访事件的调解和保障工作了，有一次，区群众来市委、市政府上访，公司接受送返上访人员回家的任务。上访的群众有100多人，情绪都很不稳定，她买来矿泉水、面包让大家充饥，又协助信访工作人员耐心劝导他们上车，平平安安把他们送回家。20xx年3月份，市公汽公司归属市交通局管理，企业公司化改造势在必行，但许多职工思想上转不过弯来，公司内部发生线路停车上访事件，她亲自带领通勤车补上去，确保线路正常运行，保证市民正常出行。耐心细致地做本队人员工作，组织大家顶住重重压力，将通勤车分散停放，保护起来，继续坚持正常运行，保证厂职工正常上下班，避免了停运给船厂生产造成重大经济损失；她又协助公司领导，深入基层各个车队做了大量说服动员工作。开始由于很多人不理解，遭受了无端的指责谩骂，但她没有退缩，她的行动慢慢得到越来越多人的理解，并最终被大家所接受，从而维护了公司的稳定，为公司改革发展做出了积极贡献。
雷锋曾经这样说过：“对待同志要像春天般温暖，对待工作要像夏天一样火热”，同志就是这样对待同事，对待工作的。在公交战线上，她身为普通一兵，却凭着热诚执着取得了并不普通的成绩；在通勤车队，她的岗位看似平凡，而她正以果敢智慧，超越平凡走向成功！