Q1：打开包含AVI格式的文件夹就出错
问：我的电脑是XP系统，最新的SP3，最近重装系统后出了个大问题，就是在打开包含有AVI格式文件的文件夹时，总是会出现提示“Explorer.EXE遇到问题需要关闭”，然后Windows桌面就不见了，要重新在任务管理器中来建立一个新的进程才行，请问这是什么原因，如何解决？
答：你可以采用下面的3种方法来解决问题：
1）卸载有问题的视频播放器软件，然后重新安装，问题应该可以解决。
2）不使用缩略图浏览模式，但那样在选取文件的时候仍然有可能会导致程序崩溃。
3）在“运行”对话框中输入cmd，然后在命令提示符窗口输入“regsvr32 /u shmedia.dll”，即可解决问题。REGSVR32是注册服务的命令，参数U的意思是解除服务器注册，SHMEDIA.DLL这个动态链接库文件是用来预览视频文件用的。通常预览会导致系统变慢甚至出现问题，用户一般不需要视频预览功能，使用上述命令能够禁用视频预览。
Q2：MSOCache文件夹能否删除
问：我电脑的D盘下有个叫做MSOCache的文件夹，里面全是数字和字母混合在一起命名的文件夹，占据了不少的空间，感觉有点儿奇怪，所以问一下这个文件夹到底是干什么的？能不能删除哦？
答：这是在安装Office过程中从安装文件中释放出来的文件，可以理解为临时文件，删除了倒没什么问题。如果删除的话，可能在你更新Office的时候，会提示让你插入Office光盘，所以如果磁盘空间不是特别紧张的话，还是建议你保留这个文件夹。
Q3：Nod32所在的ESET文件夹下，Quarantine文件体积非常巨大
问：Nod32所在的ESET Smart Security文件下，有一个叫做Quarantine的文件夹体积非常巨大，居然占据了1GB的空间，请问这个文件夹有什么作用，能不能删除？
答：这是Nod32隔离的有问题的文件档案，在Nod32主界面工具选项的隔离栏目中可以查看详细的信息，占据了1GB的空间就说明已经检测出你的电脑至少有1GB以上的文件是存在病毒风险的，建议你仔细看看这些文件到底是什么，是不是误报，假如是误报的话就取消隔离；如果是真的病毒，那么直接删除为好。